Правовая информация - RUS. VAN.TAXI - грузовое такси и пассажирские перевозки

Условия пользования “VAN”

Условия, изложенные в настоящем документе, далее - «Соглашение», представляют собой соглашение между компанией “VAN” и пользователями, далее - «Пользователь».

Настоящее Соглашение определяет условия, в соответствии с которыми Пользователь может использовать в рамках Сервиса VAN соответствующее Приложение “VAN”. Использование Пользователем осуществляется исключительно в соответствии с данным Соглашением, с учетом изменений или обновлений, которые вносит компания “VAN” и которые вступают в силу с момента публикации обновленного Соглашения на странице сайта компании http://van.taxi/information-app

Компания “VAN” не обязуется уведомлять Пользователей о любых изменениях или обновлениях, а Пользователь несет ответственность за регулярное ознакомление с условиями Соглашения самостоятельно. Продолжение использования Пользователем после внесения изменений или обновлений рассматривается как согласие Заказчика с измененными условиями.

1. Пользователи.

Мобильное Приложение “VAN” имеет две роли: Пользователи – Заказчики (Клиенты) и Пользователи – Водители (Поставщики транспортных услуг).

2.1 Пользователи – заказчики.

Приложение “VAN” позволяет выбирать тип транспортного средства и отправлять запрос на предоставление транспортных услуг Поставщику транспортных услуг, а Сервис “VAN”, определяет тип транспортного средства, его местонахождение и детали запроса, и отправляет полученную информацию Поставщику транспортных услуг. Поставщик транспортных услуг имеет право принять или отклонить каждый запрос о транспортных услугах. Поставщик транспортных услуг также имеет исключительное и полное право на использование Приложения, которое позволяет получать информацию о потенциальных Заказчиках через Приложение. Если Поставщик транспортных услуг принимает запрос, Приложение уведомляет Заказчика и предоставляет информацию о Поставщике транспортных услуг - в том числе его марку, тип, номер автомобиля, фамилию, имя, отчество, рейтинг обслуживания и контактный номер телефона Поставщика транспортных услуг. Приложение позволяет Пользователю просматривать подачу автомобиля в режиме реального времени.

2.2 Пользователи – водители.

Приложение “VAN” позволяет Поставщикам транспортных услуг принимать запросы на предоставление транспортных услуг, определять и отправлять местонахождение Пользователя заказчика, который отправил запрос на получение транспортных услуг. Пользователь заказчик имеет право отклонить каждый запрос о предоставление транспортных услугах. Пользователь заказчик также имеет исключительное и полное право на использование Приложения, которое позволяет получать информацию о Поставщиках транспортных услугах через Приложение. Приложение предоставляет Поставщику транспортных услуг информацию о Пользователе заказчике, в том числе фамилию, имя, отчество, контактный номер телефона, адрес подачи транспортного средства и пункт назначения. Приложение позволяет Поставщику транспортных услуг просматривать маршрут подачи автомобиля и маршрут назначения в режиме реального времени.

Приложение “VAN” позволяет осуществлять связь между Пользователям заказчикам и Пользователям Поставщикам транспортных услуг посредством предоставления мобильных номеров телефонов с целью получения/предоставления качественных транспортных услуг Пользователей.

2. Предоставляемые услуги.

Услуги Сервиса “VAN” представляют собой технологическую платформу, которая позволяет пользователям мобильных приложений “VAN” или пользователям веб-сайтов “VAN”, предоставляемых в рамках оказываемых Услуг (каждое из них именуемое «Приложение»),организовать и спланировать перевозку и/или предоставление транспортно-логистических услуг с участием независимых сторонних поставщиков транспортных услуг, включая независимые сторонние транспортные компании и независимых поставщиков логистических услуг в соответствии с данным соглашением. Сервис “VAN” оказывает исключительно информационные услуги и предоставляет информацию для получения/предоставления транспортных услуг, запрашиваемых/предлагаемых третьей стороной- пассажиром/поставщиком транспортных услуг, водителей, компаний или операторов транспортных средств (Поставщик транспортных услуг),которая может быть запрошена с помощью Приложения “VAN”, которое Вы можете загружать и устанавливать на вашем мобильном устройстве. Все предоставляемые услуги, которые вы можете получить при помощи Сервисов “VAN” Приложения и/или через Сайт, далее называются «Услуги».

ПОЛЬЗОВАТЕЛИ ПРИЗНАЮТ, ЧТО КОМПАНИЯ VAN НЕ ОКАЗЫВАЕТ ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ ПЕРЕВОЗОК ИЛИ КАКИХ-ЛИБО ТРАНСПОРТНО-ЛОГИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ И НЕ ФУНКЦИОНИРУЕТ КАК ТРАНСПОРТНАЯ КОМПАНИЯ, И ТАКИЕ ПЕРЕВОЗКИ ИЛИ ТРАНСПОРТНО-ЛОГИСТИЧЕСКИЕ УСЛУГИ ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ НЕЗАВИСИМЫМИ СТОРОННИМИ ПОДРЯДЧИКАМИ, КОТОРЫЕ НЕ ЯВЛЯЮТСЯ СОТРУДНИКАМИ КОМПАНИИ VAN ИЛИ ЕЕ АФФИЛИРОВАННЫХ ЛИЦ.

УСЛУГИ ОКАЗЫВАЮТСЯ ПО ПРИНЦИПУ «НА УСЛОВИЯХ НАЛИЧИЯ» И «КАК ЕСТЬ». КОМПАНИЯ VAN ОТКАЗЫВАЕТСЯ ОТ ВСЕХ ЗАЯВЛЕНИЙ И ГАРАНТИЙ, ПРЯМЫХ, ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ ИЛИ ПРЕДУСМОТРЕННЫХ ЗАКОНАМИ, ЯВНО НЕУКАЗАННЫХ В НАСТОЯЩИХ УСЛОВИЯХ, ВКЛЮЧАЯ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ГАРАНТИИ ТОВАРНОГО КАЧЕСТВА, ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ КОНКРЕТНОЙ ЦЕЛИ И ОТСУТСТВИЯ НАРУШЕНИЙ ПРАВ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ. А ТАКЖЕ, КОМПАНИЯ VAN НЕ ДЕЛАЕТ ЗАЯВЛЕНИЙ, НЕ ДАЕТ ПОРУЧИТЕЛЬСТВ И НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ ГАРАНТИЙ ОТНОСИТЕЛЬНО НАДЕЖНОСТИ, СВОЕВРЕМЕННОСТИ, КАЧЕСТВА, ПРИГОДНОСТИ ИЛИ ДОСТУПНОСТИ УСЛУГ ИЛИ ЛЮБЫХ УСЛУГ ИЛИ ТОВАРОВ, ЗАПРАШИВАЕМЫХ С ПОМОЩЬЮ УСЛУГ, ИЛИ ТО, ЧТО ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ УСЛУГ БУДЕТ ОСУЩЕСТВЛЯТЬСЯ НЕПРЕРЫВНО ИЛИ БЕЗОТКАЗНО. КОМПАНИЯ VAN НЕ ГАРАНТИРУЕТ КАЧЕСТВА, ПРИГОДНОСТИ, БЕЗОПАСНОСТИ ИЛИ ВОЗМОЖНОСТЕЙ СТОРОННИХ ПОСТАВЩИКОВ. ПОЛЬЗОВАТЕЛИ СОГЛАШАЮТСЯ НЕСТИ ВСЕ РИСКИ, СВЯЗАННЫЕ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ УСЛУГ И ЗАПРОШЕННЫХ В ЭТОЙ СВЯЗИ УСЛУГ, ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО И В ТОЙ МАКСИМАЛЬНОЙ СТЕПЕНИ, В КОТОРОЙ ЭТО ПРЕДУСМОТРЕНО ДЕЙСТВУЮЩИМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ.

У КОМПАНИИ VAN НЕТ НИКАКИХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ И ОТВЕТСТВЕННОСТИ ПЕРЕД ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМИ В ОТНОШЕНИИ ПЕРЕВОЗОК, ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ВАМ ПЕРЕВОЗОК ИЛИ КАКИХ-ЛИБО ТРАНСПОРТНО-ЛОГИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ СТОРОННИМИ ПОСТАВЩИКАМИ.

К некоторым Услугам могут применяться дополнительные условия, в отношении особого случая, деятельности или мероприятий рекламного характера. При этом такие дополнительные правила будут раскрыты пользователям в связи с соответствующими Услугами. Дополнительные условия являются дополнением к Условиям по предоставлению соответствующих Услуг и считаются неотъемлемой частью настоящих Условий. Дополнительные условия имеют преимущественную силу над настоящими Условиями в случае, если они вступают в противоречие с ними в отношении соответствующих Услуг.

3. Как использовать услуги и приложение.

3.1. Для клиентов заказчиков.

Установите приложение на ваше устройство, откройте приложение. Выберите роль «Я КЛИЕНТ И ХОЧУ ЗАКАЗАТЬ ФУРГОН». Пройдите авторизацию, введите ваш номер мобильного телефона, на котором установлено приложение, нажмите «ПОЛУЧИТЬ КОД», введите код полученный в смс. После авторизации вы попадаете на экран выбора фургона, выберите нужный тип перевозки (ГРУЗОВОЙ, ПАССАЖИРСКИЙ, ГРУЗОПАССАЖИРСКИЙ),далее выберите один из четырех типов размеров фургонов, которых вы видите на экране. После чего вы перейдете на экран заказа выбранного вами фургона. Автоматически определится ваше местоположение в строке «Откуда», вы можете переместить карту таким образом, чтобы более точно отобразить ваше местоположение на карте. На карте вы увидите ближайшие свободные автомобили выбранного вами типа фургона. Введите в поле «Куда» пункт назначения. Нажмите кнопку «ЗАКАЗАТЬ ФУРГОН». При первом заказе, после первой регистрации нового клиента, вам будет предложено ввести ваше имя и отчество, для того, чтобы водители нашли именно вас и знали, как к вам обращаться. Продолжите заказ, и приложение прейдет в статус поиска ближайшего фургона. Все водители, которые находятся в ближайшем радиусе от вас увидят ваш запрос, примут заказ предложив время подачи от 5 до 30 минут. После того как водитель примет ваш запрос, вы увидите уведомление с данными по найденному фургону, время подачи, имя отчество водителя, марку, модель и государственный номер фургона. Наблюдайте за приближением вашего фургона к вам. При необходимости вы можете созвониться с водителем прямо из приложения. По прибытию к вам по адресу включается счетчик времени оказания вам услуг, прозвучит звуковое и визуальное уведомление с предложением выходить. Осуществите ваш поездку. В пункте назначения водитель нажмет кнопку «ЗАКАЗ ЗАВЕРШЕН» (во избежание случайных нажатий проведите пальцем по кнопке слева направо) в этот момент таймер останавливается и рассчитывается стоимость поездки исходя из фактического времени поездки. Произведите расчет с водителем наличными или оплатите заказ платежной картой, предварительно добавив и авторизовав ее в приложении. Заказ окончен и вы можете заказать следующий фургон. Если Вы размещаете междугородний заказ (свыше 100 км от места подачи авто) на Вашей платежной карте бронируется полная стоимость заказа, а по завершению заказа в пункте назначения данная сумма списывается с Вашей карты. Если Вы отменили междугородний заказ до его начала, Ваша забронированная сумма будет моментально возвращена на Вашу платежную карту. Если Поставщик транспортных услуг по указанной причине отменил Ваш междугородний заказ до его начала, Ваша забронированная сумма будет моментально возвращена на Вашу платежную карту.

3.2. Для водителей.

Установите приложение на ваше устройство, откройте приложение. Выберите роль «Я ВОДИТЕЛЬ И ХОЧУ ЗАРАБОТАТЬ». Пройдите авторизацию, введите ваш номер мобильного телефона, на котором установлено приложение, нажмите «ПОЛУЧИТЬ КОД», введите код полученный в смс. После авторизации вы попадаете на экран выбора фургона, выберите один из восьми типов фургонов, на котором вы будите работать. Далее вам предложат продолжить регистрацию вашего фургона. Для этого введите ваше фамилию, имя, отчество, тип фургона пассажирский/грузовой, год выпуска, цвет, государственный номер, фото вашего фургона и отправьте запрос. После просмотра вашего фургона администратором вам будет прислано уведомление о том, что ваш профиль проверен и вы можете приступать к приему заказов. В режиме ожидания заказов вы наблюдаете поле заказов разделенные на две вкладки, первая - новые, это вкладка текущих заказов, вторая - принятые, это вкладка предварительно принятых вами заказов. При поступлении ближайших заказов вы будите получать уведомления со списком заказов, в котором отображен маршрут заказа и стоимость заказа. Если приложение свернуто, то заказы поступают в виде уведомлений на рабочий экран телефона, где нажав кнопку "СМОТРЕТЬ" вы переходите в приложение и детальный обзор заказа. Нажмите «ВЗЯТЬ» заказ, где указано расчетное время подачи до клиента. Если Ваше расчетное время Вам не подходит, вы можете вручную изменить время подачи от 5 до 30 минут для заказов в радиусе 100 км и от 15 до 90 минут для междугородних заказов свыше 100 км. Подавайтесь по указанному адресу к заказчику. Вы можете наблюдать на карте приближение к заказчику. Прибыв по адресу, нажмите кнопку «ПО АДРЕСУ», включится таймер начала услуг и ожидайте выхода заказчика. После посадки/погрузки заказчика/багажа к вам в фургон, нажмите кнопку «КЛИЕНТ В АВТО» и отправляйтесь в пункт назначения. Прибыв в пункт назначения высадив/разгрузив заказчика/багажа, нажмите кнопку «ВЫПОЛНЕН». В этот монент таймер расчета времени услуг останавливается и заказчику будет предложено рассчитаться. Примите оплату от заказчика. Подтвердите оплату, нажав кнопку «ЗАКАЗ ОПЛАЧЕН». Оплатите комиссию сервиса, введите данные вашей платежной карты, подтвердите оплату. Платежная карта вводится один раз, а все данные по вашей карте хранятся у финансовой компании. При следующей оплате комиссии вы будите только подтверждать оплату одной кнопкой. При необходимости вы можете ввести несколько платежных карт и при оплате комиссии выбирать из списка ваших карт удобную для совершения платежа. Комиссия оплачивается каждый раз, за каждый заказ, в конце каждого выполненного заказа. Не оплатив заказ, сервис автоматически не позволит вам принимать следующий заказ. В случае оплаты заказа картой клиента, Вы получаете выплату стоимости заказа сразу по завершении транзакции на Вашу платежную карту (расчетный счет). В случае выполнения междугороднего заказа картой клиента, Вы получаете выплату стоимости заказа сразу по завершении транзакции на Вашу платежную карту (расчетный счет),за вычетом комиссии сервиса.

4. Условия предоставления услуг.

Услуги организации пассажирских и грузовых перевозок предоставются во всех регионах Украины.

Заказы поступают всем поставщикам услуг в радиусе 20 км в любой точке Украины.

Заказы в радиусе 100 км расчитываются как сумма фактического пробега и времени поминутно.

Заказы свыше 100 км расчитываются по километражу в одну сторону.

Использовать Услуги Сервиса разрешено лицам старше 18 лет. Пользователям запрещено позволять третьим лицам использовать вашу Учетную запись, Приложения, а также позволять лицам, которым не исполнилось 18 лет, получать те или иные транспортно-логистические услуги от Поставщиков транспортных услуг, если Пользователь не сопровождает таких лиц. Пользователь не вправе передавать права на Учетную запись, Приложения, или иным образом передавать свою Учетную запись любым другим юридическим или физическим лицам. Используя Услуги VAN, вы обязуетесь соблюдать действующее законодательство, при этом вы можете использовать Услуги только в законных целях.

При использовании/выполнении Услуг вы обязуетесь не причинять неудобств, беспокойства, затруднений или материального ущерба каждому Пользователю, а также какой-либо другой стороне. В определенных случаях Пользователи могут запросить предоставить удостоверение личности, чтобы получить/выполнить Услуги; при этом Пользователи соглашаются, что могут быть лишены доступа к оказанию Услуг или могут быть лишены выполнения Услуг, если вы откажетесь предоставить удостоверение личности.

Компания может деактивировать любые аккаунты, связанные с мошеннической деятельностью, в том числе:

а) намеренное увеличение времени или расстояния поездки;
б) принимать запросы на поездку без намерения завершить, в том числе провоцировать пользователей заказчиков на отмену;
в) создание учетных записей водителей или водителей с поддельными данными или для мошеннических целей;
г) требование об уплате сборов или сборов на ложной или мошеннической основе;
д) намеренное принятие или завершение мошеннических, или фальсифицированных поездок и другие несанкционированные действия, которые компания может расценить как мошеннические.

4.1. Условия для пользователей заказчиков.

Пользователь заказчик обязан:

- до начала заказа определиться с типом фургона, пассажирский или грузовой
- до начала заказа определиться с количеством пассажиров или массой/объемом перевозимого груза
- учитывать, что типичные фургоны в зависимости от марки авто, могут иметь отличия в размерах фургона +/- 10%
- сделать правильный выбор фургона исходя из типа и емкости фургона
- ввести правильный пункт назначения маршрута
- точно указывать все промежуточные адреса доставки пассажиров или грузов
- своими силами осуществлять погрузку и выгрузку багажа/груза.

Пользователю заказчику запрещается:

- превышать допустимое количество пассажиров для перевозки
- превышать грузоподъемность/объем/габарит перевозимого груза
- требовать от Поставщика транспортных услуг нарушения ПДД
- открывать и распивать алкогольные напитки в салоне авто
- курить в салоне авто
- осуществлять перевозку запрещенных или опасных материалов

4.2. Условия для пользователей водителей.

Пользователь Поставщик транспортных услуг обязан:

- в возрасте от 20 до 60 лет
- иметь стаж вождения не менее 1 года
- быть зарегистрированными как физические или юридические лица
- иметь все необходимые лицензии, страховки и другие разрешительные документы для осуществления деятельности перевозок
- достоверно указывать все регистрационные данные.

Пользователю Поставщику транспортных услуг запрещается:

- осуществлять перевозку, если количество пассажиров превышает количество посадочных мест в автомобиле
- осуществлять перевозку, если груз/объем/габарит превышает грузоподъемность автомобиля
- нарушать ПДД во время выполнения заказа
- осуществлять перевозку запрещенных или опасных материалов

Компания может деактивировать любые аккаунты, связанные с мошеннической деятельностью, в том числе:

Дополнительные Условия Пользователей также представлены в разделе ИНСТРУКЦИИ на сайте Компании.

5. Оплата услуг.

Скачивание и установка Приложения VAN предоставляется бесплатно. Компания оставляет за собой право ввести плату за установку и скачивание Приложения.

Стоимость транспортных услуг предоставлены на Сайте компании и в Приложении. Стоимость транспортных услуг может изменяться или обновляться Компанией в любое время. Пользователь заказчик обязан самостоятельно ознакомиться с текущими тарифами на транспортные услуги. Оплата стоимости транспортных услуг осуществляется исключительно по фактическому времени предоставления услуг. Оплата стоимости услуг производится в валюте банковского счета клиента (в случае безналичного платежа) или в национальной валюте (в случае наличного расчета).

За предоставление информации Поставщику транспортных услуг Компания взимает плату («Комиссия») с Поставщика транспортных услуг. Комиссия оплачивается Поставщиком транспортных услуг за каждый выполненный заказ, предоставленный Компанией. Пользователь Поставщик транспортных услуг обязуется и соглашается оплачивать каждый заказ, предоставленный Компанией с счета Пользователя Поставщика транспортных услуг. Пользователь Поставщик транспортных услуг несет ответственность за своевременную оплату всех платежей и предоставление действительного счета кредитной карты для оплаты полученных заказов в безналичной форме. Любой платеж наличный или безналичный от Пользователя заказчика или Пользователя Поставщика транспортных услуг не подлежит возмещению.

Тарифы Комиссии на предоставление Услуг Компании, устанавливают и определяют объем и стоимость Услуг, оказываемых Компанией. Информация о тарифах, комиссиях и порядке оплаты размещена на Сайте Компании.

Компания вправе в одностороннем порядке пересматривать порядок, форму и стоимость оплаты («Тарифы») и изменять или вводить новые тарифы за вновь вводимые или уже существующие услуги. О новых тарифах Компания извещает Пользователей Услуг, опубликовав их на Сайте компании. Датой вступления в силу новых Тарифов на предоставление Услуг и/или порядка оплаты Услуг является дата, по истечении 3 (трех) календарных дней после опубликования изменений на Сайте.

Платежная структура Приложения предназначена для того, чтобы обеспечить произведение безналичной оплаты предоставленных услуг Пользователям и Комиссии компании. В Приложение интегрирована платежная система сторонней Финансовой компании, которая берет на себя ответственность за осуществление всех транзакций, хранение и безопасность всех данных по счетам картам Пользователей. Финансовая компания может блокировать или взимать плату для идентификации Пользователя. Финансовая компания может взимать плату за каждую транзакцию как с Поставщика транспортных услуг, так и с Пользователя заказчика. Все вопросы по тарифам транзакций Финансовой компании можно получить на сайте https://wayforpay.com/

Все вознаграждения являются добровольными. Компания VAN не является налоговым агентом.

6. Ответственность и компенсация.

Принимая настоящие Пользовательское Соглашение и используя Приложения или Услуги, Пользователи соглашаются защищать Компанию, ее филиалы, ее лицензиаров, и каждое из должностных лиц, директоров, других пользователей, сотрудников, юристов и агентов от и против всех претензий, затрат, ущерба, убытков, обязательств и расходов (включая судебные издержки и расходы),а также возместить убытки ставших результатом или возникающие в связи с:

а) нарушением одного из условий этого Пользовательского Соглашения или любого действующего законодательства, не упомянутого в этом документе.
б) нарушением прав третьих лиц, в том числе Поставщика транспортных услуг.
в) использованием или неправильным использованием Приложения или Услуг.

Компания VAN не гарантирует функционирование Сервиса или какой-либо ее части на каких-либо конкретных устройствах или аппаратуре. А также, на функционирование Сервиса могут повлиять сбои и задержки, вызванные работой сети Интернет и электронных средств связи, качество сигнала GPS и другие помехи, не связанные с функционированием Сервиса.

Вся информация, рекомендации и/или услуги, предоставленные Вам через Приложение или Сайт, используются в общих информационных целях и не являются советами. Компания проверяет и обновляет информацию Сайта и Приложения, но не гарантирует, что эта информация не содержит ошибок, недостатков, компьютерных вирусных программ или полную правильность и точность Сайта и/или Приложения.

Компания не несет ответственности за любые убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования Сайта или Приложения, в том числе за убытки, причиненные вирусными программами или любой неточностью информации, содержащейся на Сайте или в Приложении.

В настоящем и в будущем Компания не несет ни какой ответственности за убытки в результате использования (или невозможности использования) Вашими мобильными устройствами и другими электронными средствами связи Сайта или Приложения, в том числе за убытки, связанные с невыполнением или задержками в предоставлении мобильной связи, интернет и/или перехватом или использованием электронных сообщений третьими сторонами или компьютерными программами, которые используются в области электронных коммуникаций и передачи вирусов.

За качество, страховку, лицензии, сохранность багажа/груза и другие разрешительные документы для оказания транспортных услуг, запрашиваемых Пользователем заказчиком через использование Приложения или Сайт, полностью несет Пользователь Поставщик транспортных услуг. Компания ни при каких обстоятельствах не берет на себя ответственность за качество, наличие страховок, лицензий, сохранность багажа/груза и других разрешительных документов для предоставления транспортных услуг Пользователю заказчику, а также любые другие действия, исполнение или не исполнение, поведение и/или халатность со стороны Поставщика транспортных услуг. Все жалобы на полученные Услуги, предоставляемые Поставщиком транспортных услуг, предъявляются исключительно Поставщику транспортных услуг.

7. Правила сообщества VAN.

7.1. Политика сообщества.

Наша цель – это быстрые и надежные пассажирские и грузовые перевозки для всех и везде. Это возможно только тогда, когда Заказчики доверяют водителям, а Водители заказчикам. Поэтому VAN имеет принципы сообщества, в которых учтено адекватное поведение, ожидаемое с обеих сторон. Пользователям, которые нарушают настоящие Правила или наши условия обслуживания, может быть запрещено использовать VAN, временно или постоянно, в зависимости от серьезности нарушения.

Пользователи заказчики несут полную ответственность перед Пользователями поставщиками транспортных услуг.
Пользователи поставщики транспортных услуг несут полную ответственность перед Пользователями заказчиками.
Компания не обязана давать комментарии по поводу отключения Пользователей. Все Пользователи Сервиса - как водители, так и заказчики - соглашаются соблюдать эту политику сообщества при использовании Приложения и Сайта. Эти руководящие принципы создают общий стандарт взаимного уважения, отчетности и общей вежливости для всех Пользователей.

7.2. Порядок отключения.

Общие критерии для деактивации Пользователя: низкое качество; алкогольные и наркотические опьянения; мошенничество; нарушение безопасности; дискриминации и другие действия Пользователей, не соответствующие нормам этики, морали и партнерских взаимоотношений.

Если ваша учетная запись Пользователя была деактивирована, вам не разрешается регистрировать альтернативные учетные записи водителя в VAN без индивидуального разрешения Компании.

7.3. Интеллектуальная собственность.

Все, что представлено в Приложении и на Сайте VAN: бизнес модель, бизнес процессы, цвета, логотипы, стили, тексты и другое, являются интеллектуальной собственностью Компании. Любое копирование, подражание или использование может повлечь юридическую ответственность.

7.4. Взаимодействие с третей стороной.

Пользователи заявляют и гарантируют, что являются единственными и исключительными владельцами своей учетной записи и Пользовательского контента или у вас есть все права, лицензии, согласования и разрешения Компании. И ни Пользовательский контент, ни предоставленная Пользователями, загрузка, публикация или иной способ сделать доступным такой Пользовательский контент, ни использование компанией VAN такого Пользовательского контента, как это разрешено настоящим документом, не ущемляют прав интеллектуальной собственности или авторских прав третьих лиц или права на гласность или частную жизнь, и не приведут к нарушению действующего законодательства или правовых норм.

Пользователи соглашаются не предоставлять Пользовательский контент, который является дискредитирующим, клеветническим, ненавистным, насильственным, непристойным, порнографическим, незаконным или оскорбительным, как это определяет компания VAN на свое собственное усмотрение, независимо от того, защищено ли законом предоставление таких материалов или нет. Компания VAN может, но при этом не обязана рассматривать, контролировать или удалять Пользовательский контент на свое собственное усмотрение, в любое время и по любой причине, без отправки вам уведомления.

Во время использования Сайта, Приложения и Услуг Вам могут предлагаться ссылки на веб-сайты, которые принадлежат и контролируются третьими сторонами, чтобы вступать в переписку, приобретать товары или услуги, участвовать в рекламных акциях третьих сторон. Эти ссылки помогают перейти на веб-сайты или приложения, которые находятся вне контроля Компании.

Во время использования Сайта, Приложения и Услуг Вы можете вступать в переписку, покупать товары и/или услуги, или участвовать в рекламных акциях других поставщиков услуг, рекламодателей и спонсоров с указанием их товаров и/или услуг через ссылку на Сайте или через Приложение, или Услуги. Эти ссылки ведут на веб-сайты, приложения и услуги, которые находятся вне контроля Компании. Веб-сайты, которые Вы посещаете через ссылки, имеют собственные отдельные положения и условия, а также политику конфиденциальности. Компания не несет ответственности и не может нести ответственность за содержание и деятельность этих сайтов. Таким образом, Пользователи посещают или получают доступ к этим веб-сайтам исключительно на свой страх и риск.

Пожалуйста, обращайте внимание, что другие веб-сайты или приложения могут требовать идентифицирующую информацию, собирать данные или запрашивать личную информацию, и поэтому рекомендуется ознакомиться с условиями использования или правилами конфиденциальности на этих веб-сайтах или приложениях перед их использованием.

Пользователи обязуется не передавать свои права третьим лицам без предварительного письменного согласия Компании.

8. Уведомления (SMS, push…).

Создавая Учетную запись, вы соглашаетесь с получением текстовых сообщений (СМС),и мгновенных push- уведомлений, которые являются частью обычной деловой деятельности при использовании предоставляемыми Услугами. Каждый пользователь в любое время может отказаться от получения СМС или каких-либо других уведомлений от компании VAN, отправив электронное письмо по адресу support@van.taxi, указав номер телефона мобильного устройства Пользователя, и причиной по которой Пользователь больше не хочет получить такие сообщения. Пользователь признает, что отказ от получения каких-либо других уведомлений от компании VAN, может отразиться на использовании Услуг.
Компания может присылать уведомления об учетной записи с помощью общего уведомления или по электронной почте на электронный адрес Пользователя, либо путем письменного сообщения, направленного по почте на адрес Пользователя.
Пользователи несут ответственность за получение доступа к сети передачи данных, необходимого для использования Услуг. При получении вами доступа или использовании Услуг посредством беспроводного устройства могут применяться тарифы вашей сети мобильной связи на СМС и на любую другую передачу данных, при этом Пользователи несут ответственность за уплату таких тарифов.

Пользователи несут ответственность за приобретение и обновление совместимой аппаратуры или устройств, необходимых для получения доступа к Услугам Сервиса и Приложениям и для их использования, а также для получения любых обновлений к ним.

Компания VAN не гарантирует функционирование Сервиса или какой-либо их части на какой-либо конкретной аппаратуре или устройствах. Кроме того, на работу Сервиса доставки каких-либо уведомлений Сервиса могут повлиять сбои и задержки, вызванные работой сети Интернет и электронных средств связи.

9. Изменения предоставляемых услуг и условий пользовательского соглашения.

Компания оставляет за собой право по своему собственному усмотрению изменять или заменять любое из условий данного Пользовательского Соглашения, или изменить статус использования, приостановить или прекратить работу Приложения или предоставление Услуг (включая прекращение доступа к любым функциям, базам данных или информации) в любой момент посредством уведомления в Приложении, смс, размещения на Сайте или отправив необходимое уведомление по электронной почте. Компания также может налагать ограничения на использование определенных функций и услуг или ограничивать Ваш доступ к части или всем услугам без предварительного уведомления Пользователя.

10. Лицензии, ограничения и защита авторских прав.

10.1. Лицензия пользователя.

Компания имеет неисключительное, безвозмездное право использовать, копировать, распространять и передавать третьим лицам Контент Пользователя в любых целях, в любой среде и во всем мире («Предоставление лицензии»).
Компания, по своему усмотрению, может позволить Пользователям отправлять, загружать, публиковать, передавать или представлять Пользовательскую информацию на Сайте или через Услуги, или Приложение. Контент Пользователя содержит конфиденциальную и незапатентованную информацию.

Пользователи соглашаются, что Компания действует только как агент, для распространения Пользовательской информации и не несет никакой ответственности перед Пользователями или любой третьей стороной за ее содержание и достоверность. Компания не обязуется проводить постоянный контроль и мониторинг информации Пользовательского Контента, публикуемой Пользователями.

Пользователи соглашаются, что любые комментарии, замечания, мнения, предложения и какая-либо другая информация, которая относится к «Контенту Пользователя», не всегда может совпадать с информацией Компании.
Пользователи используют Контент Пользователя исключительно на свой страх и риск. Пользователи гарантируют, что любая информация Контента Пользователя, опубликованная или переданная Пользователями, не является плагиатом или иным образом не нарушает прав третьих лиц на интеллектуальную собственность, прав на неприкосновенность частной жизни или личности человека и не содержит клеветнические или пренебрежительные высказывания. Кроме того, Пользователи гарантируют, что все Пользователи имеют правоспособность выдавать лицензию, как это предусмотрено в настоящем пункте.

Пользователи соглашаются компенсировать или возместить Компании, ее представителям и лицензиарам все затраты, расходы и убытки, понесенные Компанией или ее представителями, если эти убытки нанесены любой Пользовательской информацией, опубликованной Пользователем или переданной Пользователю, или в связи с использованием Сайта, Услуг или Приложения.

Компания оставляет за собой право заблокировать или удалить (полностью или частично) любую информацию Контента Пользователя, опубликованную или переданную Пользователю, которую Компания считает не соответствующей данному Пользовательскому Соглашению (в том числе материалы, которые нарушают или могут нарушать права собственности или права на частную жизнь третьих лиц),или по иным причинам, неприемлемым для Компании.

Пользователи соглашаются незамедлительно уведомлять Компанию в письменной форме при использовании любой Пользовательской информации, которая нарушает данное Пользовательское Соглашение. Пользователи соглашаются предоставить Компании всю необходимую информацию, позволяющую расследовать такие нарушения при использовании Пользовательской информации. Компания соглашается добросовестно расследовать любые жалобы и принимать меры для решения таких жалоб. При этом Компания не гарантирует и не заявляет, что он полностью или частично удалит, или заблокирует Контент Пользователя.

10.2. Лицензия на приложение.

На основании Вашего согласия с этими условиями данного Пользовательского соглашения, Компания предоставляет Пользователю ограниченную неисключительную, не подлежащую передаче лицензию, чтобы загрузить и установить одну копию Приложения на одном мобильном устройстве, владельцем которого является Пользователь исключительно для личного использования.

Пользователь обязуется, не:

1) продавать, перепродавать, передавать третьим лицам, распространять или использовать в коммерческих целях лицензию на Услуги или Приложение;
2) модифицировать или выполнять производные, или произвольные работы с Услугами или Приложением;
3) создавать интернет-ссылки на Услуги или «использовать» Приложение на любом другом сервере или беспроводном интернет-устройстве;
4) компилировать или де компилировать Приложение для того, чтобы разработать конкурентоспособный продукт.
5) разработать или создать продукт с использованием аналогичных идей, возможностей, функций или графики, Услуг или Приложений, копировать любые идеи, возможности, функции или графики Услуг или Приложений;
6) запускать автоматизированную программу или сценарий, в том числе веб-пауков, веб-роботов, веб-муравьев, веб-индексаторов, вирусов и червей, или любую программу, которая делает несколько запросов к серверу в секунду, или мешает работе Услуг или Приложений.
7) рассылать спам или дублировать нежелательные сообщения, нарушая действующее законодательство;
8) отправлять или хранить информацию, нарушающую права, оскорбительную, угрожающую, клеветническую или незаконную информацию, включая информацию, вредную для детей или нарушающую права на конфиденциальность третьей стороны;
9) отправлять или хранить материалы, содержащие компьютерные вирусы, червей, троянских коней или другие вредные компьютерные коды, файлы, скрипты, агенты или программы;
10) вмешиваться в работу Сайта, Приложения или Услуг;
11) пытаться получить несанкционированный доступ к Сайту, Приложению или Услугам, или связанных с ними систем или сетей.

Компания, на свое усмотрение, по закону имеет право расследовать и преследовать нарушения какого-либо из выше перечисленных действий. Компания имеет право сотрудничать с правоохранительными органами в судебном преследовании пользователей, которые нарушают данное Пользовательское Соглашение.

Пользователь соглашается, что Компания не обязана следить за состоянием доступа или использованием информации сайта, Приложений или Контента, или редактировать Контент, но имеет право сделать это в целях улучшения эксплуатации сайта, Приложения и Услуг, чтобы обеспечить выполнение данного Пользовательского Соглашения или действующего законодательства, по распоряжению или требованию суда, административного органа или другого государственного органа.

Компания оставляет за собой право, в любое время и без предварительного уведомления, удалить или отключить доступ к любой информации Компании, если такой доступ нарушает данное Пользовательское Соглашение или наносит вред для Сайта, Услуг и Приложения.

10.3. Защита авторских прав.

Компания соблюдает закон о защите авторских прав и ожидает от своих пользователей того же. Компания имеет право заблокировать Пользователей, нарушающих авторские права или ущемляющих авторские прав других Пользователей.

10.4. Права на интеллектуальную собственность.

Компания VAN имеет право собственности на все права и интересы, включая права на интеллектуальную собственность на Сайт, Приложение и Услуги, а также любые предложения, идеи, запросы на улучшения, отзывы, рекомендации или другую информацию, предоставленную Пользователями или другой стороной, при использовании Сайта, Приложения или Услуг.

Данное Пользовательское Соглашение не является для продажи и не передает Вам никаких прав собственности на Сайт, Приложение или Услуги, или любые права интеллектуальной собственности, принадлежащей Компании. Название Компании, логотип, а также названия продуктов, связанных с Приложениями и Услугами, являются товарными знаками Компании, ее дочерних компаний или третьих лиц, и не могут использоваться в личных целях любых Пользователей.

Услуги также могут быть доступны или получены Пользователями в связи с услугами и контентом сторонних поставщиков (включая рекламу),которые не контролируются Компанией. Пользователи признают, что различные условия использования услуг и политика конфиденциальности могут применяться к использованию вами таких услуг и контента сторонних поставщиков. Компания не поддерживает такие услуги и контент сторонних поставщиков и ни при каких обстоятельствах не будет нести ответственности за какие-либо продукты или услуги таких сторонних поставщиков.

Кроме того, Apple Inc., Google, Inc., Microsoft Corporation или BlackBerry Limited и/или их соответствующие международные дочерние компании и аффилированные лица являются сторонними бенефициарами по отношению к этому договору, если вы получаете доступ к Услугам с помощью Приложений, разработанных для Apple iOS, Android, Microsoft Windows, или для мобильных устройств под управлением Blackberry, соответственно. Эти сторонние бенефициары не являются сторонами по настоящему договору и никоим образом не отвечают за предоставление или поддержку Услуг. Доступ Пользователей к Услугам с использованием этих устройств должен осуществляться в соответствии с условиями, сформулированными в соответствующих правилах использования услуг сторонних бенефициаров. При загрузке любого приложения, доступного на Apple App Store («App Store Sourced Application»),Вы будете использовать App Store Sourced Application только:

а) используя фирменный продукт Apple, который работает с использованием IOS (собственная операционная система программного обеспечения Apple);
б) принимая «Правила пользования», изложенные в условиях предоставления услуг Apple App Store. Компания оставляет за собой все права на Приложения, не предоставленные Пользователям в данном Пользовательском Соглашении.
Пользователи соглашаются, что:
а) это Пользовательское соглашение является действительным только между Пользователями и Компанией, а не Apple
б) Компания, а не Apple, несет полную ответственность за содержание приложений на App Store Sourced Application. Использование App Store Sourced Application должны соответствовать условиям предоставления услуг App Store.

Также Пользователи признают, что компания Apple не имеет каких-либо обязательств по предоставлению обслуживания и поддержки, необходимых при использовании App Store Sourced Application.

В случае любой неисправности App Store Sourced Application, которые покрываются гарантией, Вы можете сообщить компании Apple, и Apple обязуется возместить Вам покупную цену за App Store Sourced Application, в соответствии с действующим законодательством, Apple не несет других обязательств по гарантии App Store Sourced Application. В отношениях между Компанией и Apple, любые другие претензии, убытки, обязательства, затраты или расходы, связанные с любым несоблюдение гарантий, являются исключительной ответственностью Компании.

Пользователи и Компания соглашаются, что в отношениях между Компанией и Apple, Apple не несет ответственности за решения любых претензий, которые возникают у Вас или третьих сторон в связи с использованием, в том числе и претензии за качество продукта, а также любые претензии, что App Store Sourced Application не соответствует требованиям законодательства и нормативным требованиям, и претензии, связанные с защитой прав потребителя или аналогичным законодательством.

Пользователи и Компания соглашаетесь, что компании Apple и дочерние компании Apple, являются сторонними бенефициарами, связанными с Пользовательской лицензией App Store Sourced Application, и что после принятия Пользователем данного Пользовательского Соглашения Apple, как третья сторона-бенефициар, будет иметь право на осуществление прав против Вас как пользователя App Store Sourced Application.

Соблюдая положения данного Пользовательского Соглашение, Вы обязуетесь соблюдать все необходимые условия других соглашений при использовании App Store Sourced Application.

Пользователи и Компания соглашаются, что на них распространятся соглашения и обновленные соглашения Google Inc., размещенные на официальном сайте https://play.google.com/intl/ALL_ru/about/developer-distribution-agreement.html
Пользователи и Компания соглашаются, что на них распространятся соглашения и обновленные соглашения Apple, размещенные на официальном сайте https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/ru/terms.html

11. Срок действия и прекращение соглашения.

Данное Соглашение составлено в виде публичной оферты и заключено между Компанией и Пользователями на неопределенный срок.

Пользователи имеют право прекратить действие данного Соглашения в любое время путем удаления Приложения, установленного на Вашем смартфоне, тем самым отказавшись от использования Приложений и Услуг Компании. Пользователи могут закрыть свою учетную запись в любое время, написав запрос на support@van.taxi.

Компания имеет право расторгнуть Соглашение в любое время и с немедленным вступлением в силу, заблокировав Ваш доступ к Приложению и Услугам, если Пользователь нарушает или нарушили любое из условий данного Пользовательского Соглашения, или по мнению Компании, злоупотребляете Приложением или Услугами. Компания не обязуется предварительно уведомлять Пользователя или Пользователей о расторжении Соглашения и предоставлении услуг. После прекращения действия Соглашения и Услуг, Компания уведомляет об этом пользователя в соответствии с условиями данного Соглашения.

12. Конфиденциальность.

Компания собирает и обрабатывает персональные данные посетителей сайта и Пользователей Приложений в соответствии с данным Соглашением и Правилами политики конфиденциальности. По официальному запросу, Компания может предоставить любую необходимую информацию (включая вашу контактную информацию),при наличии жалобы, спора или конфликта, которые могут включать несчастный случай с вашим участием и с участием третьего лица (включая поставщиков транспортных услуг),если такая информация или данные необходимы, чтобы разрешить жалобу, спор или конфликт.

13. Заключительное положение.

Любая форма сленга, использование неэтичной или оскорбительной терминологии, по электронной почте, телефону, в уведомлении или при личном общении может автоматически повлечь за собой прекращение оказания Услуг без возможности предоставления таковых в будущем.

Вся информация и условия, которые размещены на Сайте и/или Приложении, в том числе тексты из часто задаваемых вопросов и условий обслуживания, реальны и представляют собой неотъемлемую часть этого соглашения. Условия предоставления Услуг, рассматриваются как соглашение между Компанией и Пользователями в тот момент, когда Пользователь зашел на Сайт или установил Приложение.

Компания не несет ответственность за взаимоотношения между Поставщиком транспортных услуг и Пользователем заказчиком. Компания берет на себя ответственность только за те услуги, которые упомянуты в данном Соглашении.
Компания имеет право записывать взаимодействия с или между Пользователями, с использованием всех типов сети Интернет, телекоммуникации и оборудования видеонаблюдения, в том числе, сохранять письма и записи телефонных разговоров, что Компания может использовать, чтобы защитить свои собственные интересы в случае юридических споров.
Компания имеет право изменить условия обслуживания после информирования Пользователя (-лей) и независимо от его/их согласия.

Инструкция по регистрации

Для регистрации Пользователя Поставщика транспортных услуг (Водителя) необходимо иметь смартфон на операционных системах Android или iOS.

Пользователь Поставщика транспортных услуг может зарегистрировать в Системе VAN только грузовые или пассажирские транспортные средства типа “фургон”.

1. Установите мобильное приложение VAN на свое устройство.
2. Запустите приложение VAN на Вашем устройстве.
3. Выберите роль “Я ВОДИТЕЛЬ И ХОЧУ ЗАРАБОТАТЬ”.
4. Введите Ваш номер мобильного телефона и нажмите кнопку “ПОЛУЧИТЬ КОД”.
5. Введите полученный код в поле ввода кода и нажмите “ОК”.
6. Выберите один из восьми типов фургонов, соответствующий классу Вашего фургона, который Вы регистрируете.
7. Заполните форму регистрации нового водителя и данные Вашего фургона.
8. Введите Фамилию, Имя, Отчество водителя, как к Вам может обращаться Пользователь Заказчик транспортных услуг.
9. Введите Марку, Модель, Цвет, Год выпуска и Регистрационный номер фургона. Нажмите кнопку “ДОБАВИТЬ ФУРГОН”.
10. Откроется экран добавления фото Вашего фургона, нажмите на символ “фото”, откроется галерея Вашего телефона, для выбора из галереи. При необходимости в верхнем правом углу нажмите на символ “фото”, запустится фотоаппарат Вашего мобильно устройства. Сфотографируйте и добавьте в приложение Ваш фургон. Рекомендованное количество фото, не менее 4 штук, две из которых фото экстерьера и две интерьера.
11. Нажмите кнопку “ДОБАВИТЬ ФУРГОН”, после чего Ваш запрос отправлен модератору на рассмотрении Вашей заявки о регистрации.
12. После рассмотрения модератором Вашей заявки о регистрации Вы получите уведомление в приложении о успешной регистрации нового водителя и фургона. Обычно это занимает 5-30 минут. В случае, если Вы не получили уведомление о успешной регистрации водителя и фургона, просьба обратиться в службу поддержки Компании, для этого перейдите в боковое меню слева, найдите пункт “СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ”, перейдите в него и осуществите звонок. После подтверждения и успешной регистрации, Вы сможете добавлять и редактировать Ваши фургоны в разделе меню “АВТОМОБИЛИ”.
13. В меню приложения Вы также можете добавить или отредактировать данные о Пользователе, такие как Ваше фото профиля, город, e-mail. ВАЖНО! Если вы изменили какой либо параметр Вашей учетной записи или автомобиля, Вы автомтически сниманиетесь с линии и не будете получать заказы до полной проверки введенных Вами измениями и новым уведомлением Вас о проверке Ваших данных. Настоятельно рекомендуем связаться с нашей службой поддержки любым удобным для Вас способом для верификации и более быстрой проверки Вашего профиля и автомобиля.

Важно!

В случае добавления, редактирования и/или изменения фото фургона, Вы снова должны получить уведомление модератора о проверке Вашего фургона и успешной регистрации каких-либо изменений.

Нельзя удалить “ТЕКУЩИЙ” фургон. Для удаления фургона, Вы должны добавить и зарегистрировать новый фургон, “ВЫБРАТЬ” новый фургон для работы, и только тогда удалить не нужный.

В меню “ДОКУМЕНТЫ” Вы должны загрузить фото Ваше удостоверение водителя, и свидетельства о регистрации, регистрируемые авто.

В случае, если Водитель не добавил документы, Компания вправе приостановить или прекратить предоставление Услуг Пользователю поставщику транспортных услуг.

Инструкция по выполнению заказов.

1. После успешной регистрации, выключатель на линии/не на линии автоматически становится на линию и теперь Водитель в режиме ожидания заказов.
2. В случае поступления заказа в Систему VAN, все водители в данном классе фургона, в радиусе 2 км от адреса подачи, получают заказ или список заказов на экране ожидания заказов. В котором указан адрес подачи, пункт назначения, расчетное расстояние и стоимость первого часа работ на Вашем фургоне.
3. Нажмите кнопку “СМОТРЕТЬ”, чтобы посмотреть маршрут на карте по текущему заказу.
4. Нажмите кнопку “ПРИНЯТЬ”, чтобы принять заказ.
5. Выберите время от 5 до 30 минут, за которое Вы гарантированно успеете податься к заказчику.
6. Выезжайте по адресу подачи.
7. Прибыв по адресу подачи, нажмите кнопку “ПО АДРЕСУ”. Заказчик получит уведомление о Вашем прибытии, и включится таймер времени оказания Услуг.
8. Встретьте Заказчика, уточните Имя и Отчество Заказчика, поспособствуйте посадке пассажиров и/или погрузке багажа или грузов.
9. Нажмите кнопку “КЛИЕНТ В АВТО”.
10. Выполните перевозку. Направляйтесь с Заказчиком в пункт назначения.
11. Прибыв в пункт назначения поспособствуйте высадке пассажиров и/или выгрузке багажа или грузов.
12. Нажмите кнопку “ЗАВЕРШИТЬ ЗАКАЗ”. После чего таймер времени оказания услуг останавливается, и Система сама посчитает общую сумму к оплате Заказчиком предоставленных услуг.
13. Примите оплату от Заказчика или ожидайте уведомления о успешной оплате заказа клиентом.
14. Оплатите комиссию Сервиса, нажмите кнопку “ОПЛАТИТЬ КОМИССИЮ”, на странице финансовой компании, введите данные Вашей платежной карты, подтвердите данные по карте полученным кодом. После чего оплата с Вашей карты будет снята. В меню “оплатить комиссию” Вы сможете добавлять или удалять Ваши платежные карты. В случае, если Вы добавили и подтвердили хоть один раз свою карту, в следующий раз при завершении заказа, Вам нужно только выбрать карту из списка добавленных и нажать кнопку “ОПЛАТИТЬ КОМИССИЮ” и транзакция произойдет автоматически.
15. После успешной оплаты комиссии Сервиса, Вы автоматически становитесь на линию и ожидаете поступления новых заказов.

Условия работы.

Поставщики транспортных услуг (Водители) обязаны:

1. Быть в возрасте от 20 до 60 лет.
2. Иметь стаж вождения не менее 1 года.
3. Быть зарегистрированными как физические или юридические лица.
4. Иметь все необходимые лицензии, страховки и другие разрешительные документы для осуществления деятельности перевозок.
5. Достоверно указывать все регистрационные данные.
6. Иметь опрятный внешний вид.
7. Содержать автомобили в чистоте.
8. Своевременно проходить техническое обслуживание авто.
9. Проявлять вежливость, сдержанность и ненавязчивость.
10. Соблюдать правила дорожного движения.
11. Осознанно и пунктуально выполнять заказы.
12. Нести ответственность за перевозимых пассажиров их багажа или грузов.
13. Способствовать посадке пассажиров и/или погрузке багажа или грузов.
14. Выполнять принятые заказы.
15. Применять приемы и способы вождения транспорта, обеспечивающие безопасность движения и сохранность грузов.
16. Соблюдать условия и режимы перевозки, установленные законодательством.
17. Выполнять перевозки грузов и пассажиров в соответствии с данными Условиями, Правилами пользователя и политиками конфиденциальности Компании.

Поставщики транспортных услуг (Водители) имеют право:

1. Отменить принятый заказ до момента посадки “КЛИЕНТ В АВТО”, указав причину отмены заказа. Большое количество отмененных заказов и их причин, тщательно контролируется и фиксируется Компанией, и может повлечь остановку предоставления Услуг.
2. Отказать в предоставлении Услуг перевозки Пользователям Заказчикам, если они имеют явные признаки алкогольного или наркотического опьянения.
3. Отказать в предоставлении Услуг перевозки Пользователям Заказчикам, если количество пассажиров превышают количество мест в автомобиле.
4. Отказать в предоставлении Услуг перевозки Пользователям Заказчикам, если багаж пассажиров не может быть размещен в багажнике или салоне автомобиле, или может повредить его.
5. Отказать в предоставлении Услуг перевозки Пользователям Заказчикам, если предоставленный к перевозке груз имеет большую массу чем грузоподъемность автомобиля и/или больший объем чем объем грузового отделения автомобиля.
Требования к автомобилям Поставщиков транспортных услуг:
1. Автомобиль должен быть в технически исправном состоянии, без повреждений кузова, стекол и следов коррозии.
2. Автомобиль должен быть укомплектован ремнями безопасности.
3. Автомобиль должен соответствовать регистрируемому типу фургона (микрован, миниван, мидиван, максиван). В зависимости от модели фургона допускается отклонение +/- 10% в размерах кузова, но не в грузоподъемности или количестве пассажирских мест.
4. Возраст пассажирских фургонов не должен превышать 15 лет.
5. Возраст грузовых фургонов не должен превышать 25 лет.
6. Возраст микроавтобусов и автобусов премиум сегмента не должен превышать 5 лет.
7. Все пассажирские фургоны обязаны иметь наличие исправного кондиционера и отопителя салона.

Тарифы.

1. В Cервисе VAN, все услуги перевозок оказываются и рассчитываются исключительно по счетчику. В радиусе до 100 км от места заказа тариф расчитывается исходя из пробега и времени выполненных работ выбранного типа фургона. Заказы свыше 100 км расчитываются по километражу в одну сторону включая минимальную стоимость заказа.
2. Стоимость услуг определяется как общих пробег плюс общее время простоя автомобиля (кнопка “ПО АДРЕСУ”) Пользователю заказчику до момента высадки пассажиров или выгрузки груза (кнопка “ЗАВЕРШИТЬ ЗАКАЗ”).
3. Формулой расчета тарифа считается, общая сумма пробега и времени работы, включающая стоимость минимального заказа, согласно выбранному типу фургона.
4. В случае, если Пользователь заказчик вводит адрес пункта назначения в пригород, к тарифу добавляется стоимость пробега возврата автомобиля в город из которого был осуществлен выезд. Минимальный заказ включает минимальный пробег и минимальное время работ и определяется стоимостью минимального заказа и указан на сайте Компании. В случае если пробег и время выполнения услуг меньше, чем минимальный пробег или минимальное время, то Пользователь Заказчик оплачивает стоимость минимального заказа выбранного типа фургона, указанную на сайте Компании. Простои и пробеги свыше минимального заказа, расчитываются в приложении автоматически, согласно тарифам указанным на сайте Компании.
5. Тарифы указанные на сайте Компании, включают комиссию Компании.
6. Оплату комиссии сервиса осуществляет Пользователь поставщик транспортных услуг, после каждого завершенного заказа.
7. Оплата комиссии сервиса составляет 10% и осуществляется с платежной карты поставщика транспортных услуг, на расчетный счет компании, через стороннюю финансовую компанию. Подробнее, в положениях пользовательского соглашения.
10. Компания имеет право, изменять тарифы предоставления Услуг Пользователям заказчикам, как в меньшую, так и и в большую сторону.
11. Компания имеет право, изменять процентную ставку комиссии Пользователям поставщикам транспортных услуг, как в меньшую, так и и в большую сторону.
12. Все тарифы отображены на сайте Компании, а также в приложении VAN. Пользователи обязаны внимательно и самостоятельно изучать тарифы.

Положения, изложенные в данном документе, могут меняться и являются неотъемлемой частью всех правил и условий, пользовательского соглашения и политики конфиденциальности Компании.

Пользуясь Услугами Компании VAN, Пользователи принимают и соглашаются со всеми условиями, изложенными в данном положении.

Политика конфиденциальности

Уважаемые Пользователи, Компания VAN собирает информацию о Пользователях, которые используют мобильные приложения, веб-сайты и прочие онлайн-продукты и Услуги Компании, а также в ходе любых других взаимодействий и коммуникаций с Компанией.

Действие данного Положения о конфиденциальности распространяется на все сведения, собираемые и используемые Компанией.

Данное Положение конфиденциальности охватывает все услуги Компании, предоставляемые Пользователям как «онлайн» ( веб услуги, мобильные услуги, включая любые веб-сайты, управляемые Компанией, такие как http://van.taxi/, мобильные приложения VAN, доступные и/или используемые как с помощью персональных компьютеров, так и мобильных устройств),так и «офлайн» (сбор данных через рассылки, по телефону или лично и другие).

Данная Политика конфиденциальности применяется также к использованию интерактивных функций или загрузок, которые:

а) принадлежат нам или находятся под нашим контролем;
б) доступны через Услуги;
в) взаимодействуют с Услугами и включают настоящую Политику конфиденциальности.

Компания собирает информацию, которую Пользователи непосредственно предоставляют нам, например, когда Пользователи создают или изменяют свой аккаунт, заказывают Услуги, обращаются к нам за помощью или иным образом общаются с нами. Эта информация может включать: имя, фамилию, отчество, город, адрес электронной почты, номер телефона, почтовый адрес, фотографию профиля, фотографию автомобиля, фотографию регистрационных документов транспортных средств, фотографию водительских прав, способ оплаты, заказанные позиции перевозки, адреса местоположения Пользователей, адреса пунктов назначения Пользователей, маршруты следования Пользователей, лицензии на осуществление перевозок, страховки, товарные накладные и прочую информацию, которую Пользователи могут нам предоставить для оказания качественных Услуг в полном объеме.

Пользуясь нашими услугами ИЛИ ПРЕДОСТАВЛЯЯ НАМ ВАШУ ИНФОРМАЦИЮ ЛЮБЫМ ДРУГИМ СПОСОБОМ, ВЫ СОГЛАШАЕТЕСЬ С УСЛОВИЯМИ НАСТОЯЩИМ СОГЛАШЕНИЕМ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь со всей информацией, представленной в данном соглашении.. Если Вы не согласны с каким либо пунктом данной Политики конфиденциальности, не пользуйтесь услугами Компании или не предоставляйте нам какую-либо информацию о Вас как Пользователе. А также, данное соглашение, есть дополнение и неотъемлемая часть всех Условий, Пользовательского Соглашения Компании. Эта политика конфиденциальности является частью наших Условий.

В случае, если у Пользователя возникнут вопросы, касающиеся данного соглашения Политики конфиденциальности, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу support@van.taxi.

Данные, собираемые Компанией при использовании Пользователями наших Услуг.

Примечание: У большинства мобильных платформ (iOS, Android и т.п.) есть определенные типы данных устройства, к которым приложения не могут получить доступ без согласия Пользователя. Эти платформы используют различные системы разрешения для получения вашего согласия. Платформа iOS предупредит вас, когда приложение VAN в первый запросит разрешения на доступ к определенным данным, и позволит вам согласиться (или не согласиться) на этот запрос. Устройства Android уведомляют Пользователя о разрешениях, запрашиваемых приложением VAN, перед первым использованием приложения, а использование приложения будет означать ваше согласие. Иногда эти разрешения требуют более подробного разъяснения, чем приводится на платформах, и запрашиваемые разрешения со временем могут меняются, поэтому Пользователи обязаны самостоятельно следить за изменениями разрешений тех или иных платформ.

Сведения об устройстве: Компания может собирать сведения о мобильном устройстве Пользователей, включая но не ограничиваясь: модель устройства, операционную систему и версию, название программного обеспечения и файлов и их версию, предпочтительный язык, уникальный идентификатор устройства, рекламные идентификаторы, серийный номер, данные о перемещении устройства и сведения мобильной сети.

Контактные данные: Предоставляя доступ к адресной книге Пользователей на своем устройстве через систему разрешения доступа, которая используется мобильной платформой, Компания может получить доступ и хранить имена и контактные данные из адресной книги Пользователя, для осуществления звонков между Пользователями и облегчения социального взаимодействия через Услуги Компании, а также в любых других целях, описанных в данном Положении или в момент согласия использования или сбора данных. Также может собирать и запрашивать разрешение на сбор и синхронизацию контактных данных с вашего устройства нашим приложением через систему разрешений, используемую мобильной операционной системой. Если Пользователи изначально разрешают сбор этих данных, впоследствии пользователи iOS смогут отключить эту функцию, изменив настройки контактов на своем мобильном устройстве. В платформе Android такие настройки не предусмотрены.

Данные о звонках и SMS-сообщениях: Услуги Компании осуществляются при помощи уведомлений и звонков, которые увеличивают скорость Услуг и облегчают общение Пользователей Заказчиков с Пользователями поставщиками транспортных услуг. В целях необходимости осуществления Услуг, Компания получает данные о звонках, включая дату и время звонка или SMS-сообщения, номера телефонов Пользователей и содержание SMS-сообщений. Пользователи могут отказаться от получения рекламных сообщений от Компании, воспользовавшись указаниями, приведенными в этих сообщениях. В случае отказа от таких сообщений, Компания все равно сможет присылать Пользователям сообщения не рекламного характера, например, о аккаунте Пользователя, заказанных вами Услугах или текущих деловых отношениях.
Данные журналов: Во время взаимодействия Пользователей с Услугами Компания собирает данные журналов сервера, которые могут включать информацию об IP-адресе устройства, дате и времени входа, функциях приложения или просмотренных страницах, сбоях приложения или иных действиях системы, типе браузера, а также о сторонних сайтах или услугах, которыми пользовались Пользователи до взаимодействия с Услугами Компании.

Сведения о местонахождении: Процесс предоставления Услуг перевозки или доставки осуществляется посредством определения местоположения Пользователей, поэтому, Компания собирает данные о точном местонахождении Пользователей. В случае, если Пользователи разрешают приложению VAN доступ к местоположению и услугам локации через систему разрешения доступа, которая используется мобильной операционной системой Пользователей через GPS, Wi-Fi и мобильные сети, а также определять ваше примерное местонахождение по вашему IP-адресу. Компания также может собирать точные данные о местонахождении устройств Пользователей, когда приложение будет работать в активном и/или фоновом режиме. Компания собирает и/или может запрашивать разрешение на получение Приложением VAN данных о точном местонахождении Пользователя с его устройства через систему разрешений, используемую мобильной операционной системой Пользователя. В случае, если Пользователь изначально разрешит сбор этих данных, а впоследствии отключит эту функцию, изменив настройки местонахождения на своем мобильном устройстве, это ограничит возможность использовать определенных функции Услуг Компании. Кроме того, отключение функции получения данных о точном местонахождении с устройства Пользователя Заказчика Приложением не помешает нам собирать данные о маршруте с устройства Пользователя поставщика транспортных услуг и/или определять примерное местонахождение Пользователя по IP-адресу.

Данные об использовании Услуг и предпочтениях: Компания может собирать информацию о том, как Пользователи и посетители сайта взаимодействуют с Услугами, о выбираемых предпочтениях и настройках. В некоторых случаях Компания может делать это при помощи файлов cookie, пиксельных тегов и аналогичных технологий, создающих и обслуживающих уникальные идентификаторы. Подробнее об этих технологиях можно узнать в международном положении о файлах cookie.

Сведения о транзакциях и операциях: Компания собирает сведения об операциях, связанных с использованием Услуг, включая тип транспортного средства, оказываемую услугу, дату и время оказания услуги, ее стоимость, маршрут, расстояние, транзакции и прочие операционные данные Услуг. А также, если кто-нибудь воспользуется данными Пользователя в законный или незаконный способ, Компания может связать эти данные с Пользователем.

Звонки и голосовые уведомления: Компания может собирать и сохранять записи разговоров и голосовые уведомления для анализа улучшения качества предоставляемых Услуг. А также для решения спорных вопросов по поводу предоставления Услуг, мошеннических или каких-либо незаконных действий.

Аналитика и реклама: Компания может собирать и разрешить другим лицам предоставлять услуги по оценке аудитории пользователей и анализу данных, демонстрации рекламы в Интернете от имени Компании, отслеживанию и сообщению об эффективности этой рекламы. Эти организации могут использовать файлы cookie, веб-маяки, пакеты средств разработки ПО и прочие технологии для идентификации вашего устройства при посещении сайта и использования Услуг Компании, а также при посещении других интернет-сайтов и сервисов Компании.

Данные аккаунта: Пользователи могут исправлять данные в своем аккаунте в любое время, войдя в свой аккаунт в Интернете или в мобильном приложении. Если Пользователь желает удалить свой аккаунт, он должен отправить сообщение с такой просьбой на адрес support@van.taxi. Обращаем Ваше внимание, что в некоторых случаях Компания может сохранять определенную информацию о Пользователях в соответствии с требованиями закона или в законных деловых целях в разрешенных законом случаях. Например, при наличии кредитового остатка или задолженности на вашем аккаунте, или если Компания сочтет, что Пользователь или Пользователи совершили мошенничество или нарушают Условия Компании.

Права доступа: Компания собирает индивидуальные запросы на доступ, исправление и/или удаление персональных данных Пользователей, хранимых Пользователями в соответствии с действующим законодательством и данным соглашением.
Компания может собирать, хранить, обрабатывать информацию, представленную в данном соглашении, как у себя так и в других странах, законы о защите данных которых могут быть менее строгими, чем законы страны, в которой вы проживаете и/или используете Услуги. В этом случае Компания будет принимать все разумные меры для защиты персональных данных пользователей в соответствии с данным Положением.

Обмен информацией.

Компания и Пользователи Услуг Компании могут обмениваться информацией собираемой Компанией о Пользователях, как указано в настоящем Положении или как указано при сборе и/или обмене данными, в том числе и не ограничиваясь, следующим образом:

а) с Пользователями поставщиками транспортных услуг, чтобы они могли оказывать заказанные Пользователями заказчиками Услуги. Например, ФИО, фотографию Пользователя, фотографию транспортного средства, а также адрес подачи и/или пункт назначения Пользователя и другое;
б) с третьими лицами для оказания Пользователям услуги, заказанной через партнеров или рекламное предложение от третьих лиц или от Компании;
в) с широкой публикой, если Пользователи предоставляют согласие на открытом форуме, например, в комментариях блога, сообщениях в социальных сетях или иных структурных функциях наших Услуг, просматриваемых широкой публикой;
г) с третьими лицами, с которыми Пользователи разрешают Компании делиться информацией, например, с другими приложениями или веб-сайтами, интегрированными с нашим API или Услугами, а также с приложениями или веб-сайтами с API или Услугами которых мы интегрированы.
д) с любыми третьими лицами, соответствующими и привлеченными Компанией и/или поставщиками транспортных услуг
е) с филиалами, дочерними и аффилированными Компаниями, предоставляющими услуги или осуществляющими обработку данных по поручению Компании или в целях централизации данных и/или организационных целях;
ж) с поставщиками, консультантами, маркетинговыми партнерами и прочими поставщиками услуг, которым необходим доступ к такой информации для выполнения работ поручению Компании;
з) в ответ на официальный, информационный запрос компетентных органов, если Компания уверена, что разглашение таких данных соответствует или требуется любым действующим законодательством, нормативно-правовым актом или судебным процессом;
и) с сотрудниками правоохранительных органов, органами государственной власти и прочими третьими лицами, если Компания уверена, что действияПользователя не соответствуют пользовательскому соглашению Компании, Условиям обслуживания или политикам, а также для защиты прав, имущества или безопасности Услуг, Компании и иных лиц;
к) в связи или в ходе переговоров о слиянии, приобретении активов компании, консолидации и/или реструктуризации, финансировании или приобретении всей или любой части бизнеса Компании другой компанией;
л) в случае, если Компания по иным причинам уведомит Пользователя любым удобным для ее способом, и Пользователь согласится на обмен информацией;
м) в обобщенной и/или анонимной форме, которая объективно не позволяет идентифицировать пользователя.

В Услуги Компании могут быть интегрированы функции обмена информацией с социальными сетями и иные соответствующие инструменты, которые позволяют Пользователям рассказывать о своих действиях в Услугах Компании в других приложениях, на других сайтах, сетях и наоборот. Использование Пользователями этих функций позволяет делиться информацией с друзьями и/или другой публикой Пользователей, в зависимости от настроек сервиса обмена информацией с социальными сетями. Политики конфиденциальности социальных сетей имеют свою политику конфиденциальности, отличную от данной, поэтому Пользователи обязаны узнать подробнее о том, как они обрабатывают предоставленные Пользователями данные и/или делятся ими.

Услуги Компании могут содержать контент третьей стороны, и такие третьи лица могут собирать информацию об использовании веб-сайта и Идентификатор устройства Пользователя при предоставлении веб-страниц из Интернета или меню Услуг на браузер Пользователя. Кроме того, при использовании Услуг Пользователи могут получать ссылки на другие сайты или приложения, контролируемые третьими сторонами, которые не контролирует Компания. Компания не несет никакой ответственности за Политику конфиденциальности третьих лиц. Эти и другие веб-сайты могут присылать свои собственные cookie-файлы, собирать данные или запрашивать Личную информацию о Пользователе и могут не иметь опубликованной Политики конфиденциальности. Компания настоятельно рекомендует Пользователям контролировать, когда Пользователи покидают меню Услуг Компании, и самостоятельно ознакомиться с положениями о конфиденциальности всех сторонних веб-сайтов или приложений перед отправкой Личной информации третьим лицам.

Правила безопасности.

Пользователи несут ответственность за достоверность информации, которую они передают Компании, такую как, предоставленную во время регистрации аккаунта. Если персональная информация Пользователя изменяется и/или изменилась, Пользователь обязан исправить, удалить неточные данные и/или изменить информацию путем внесения изменений в регистрационные данные Пользователя.

Возрастные ограничения.

Компания заботится о безопасности всех Пользователей Услуг Компании в том числе и детей. Компания не предоставляет Услуги несовершеннолетним. Пользователи, не достигшие 18-летнего возраста, не имеют права регистрироваться на нашем Сайте и/или Приложении и использовать Услуги Компании. Поэтому, Компания не собирает информацию о лицах, не достигших 18-летнего возраста. Если Компания обнаружит, что собрали личную информацию от пользователя, не достигшего 18 лет, Компания вправе, заблокировать аккаунт и удалить эту информацию. Если Вы являетесь родителем или опекуном несовершеннолетнего подростка и предполагаете, что он или она раскрыли личную информацию для нашей Компании, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@van.taxi.

Изменение Положения.

Компания может периодически вносить изменения в данное Положение Политики конфиденциальности. В случае внесения каких либо изменений в отношении обращения с персональными данными Пользователей и/или в данное Положение Компания может, но не обязана, уведомить Пользователей об этом через Услуги, по электронной почте или sms. Любое продолжение использования Услуг Компании, после такого изменения, уведомления, означает согласие Пользователей с изменениями и соблюдение таких Положений. Компания настоятельно рекомендует Пользователям периодически проверять данное Положение на предмет последних изменений и новых данных о наших принципах соблюдения конфиденциальности. По вопросами относительно данного Положения о конфиденциальности обращайтесь по электронной почте info@van.taxi.