UA | 
google play
play market

Завантажуйте наш додаток для перевезень

+38044 225 35 35

Замовляйте перевезення по телефону


Правова інформація

Перед використанням послуг
уважно вивчіть всі
положення Компанії.

Завантажити додаток

 

Умови користування "VAN"

Умови, викладені в цьому документі, далі - «Угода», являють собою угоду між компанією "VAN" і користувачами, далі - «Користувач».

Ця Угода визначає умови, відповідно до яких Користувач може використовувати в рамках Сервісу VAN відповідне Додаток "VAN". Використання Користувачем здійснюється виключно відповідно до цієї Угоди, з урахуванням змін або оновлень, які вносить компанія "VAN" і які вступають в силу з моменту публікації оновленого Угоди на сторінці сайту компанії http://van.taxi/information-app

Компанія "VAN" Ми не зобов'язані повідомляти користувачів про будь-які зміни або оновлення, а Користувач несе відповідальність за регулярне ознайомлення з умовами Угоди самостійно. Продовження використання Користувачем після внесення змін або оновлень розглядається як згода Замовника зі зміненими умовами.

1. Користувачі.

Мобільний додаток "VAN" має дві ролі: Користувачі - Замовники (Клієнти) і Користувачі - Водії (Постачальники транспортних послуг).

2.1 Користувачі - замовники.

Додаток "VAN" дозволяє вибирати тип транспортного засобу і відправляти запит на надання транспортних послуг Постачальника транспортних послуг, а Сервіс "VAN", визначає тип транспортного засобу, його місцезнаходження та деталі запиту, і відправляє отриману інформацію Постачальника транспортних послуг. Постачальник транспортних послуг має право прийняти або відхилити кожен запит про транспортні послуги. Постачальник транспортних послуг також має виняткове і повне право на використання Програми, яке дозволяє отримувати інформацію про потенційних Замовників через Додаток. Якщо Постачальник транспортних послуг приймає запит, Додаток повідомляє Замовника та надає інформацію про постачальників транспортних послуг - в тому числі його марку, тип, номер автомобіля, прізвище, ім'я, по батькові, рейтинг обслуговування і контактний номер телефону Постачальника транспортних послуг. Додаток дозволяє Користувачеві переглядати подачу автомобіля в режимі реального часу.

2.2 Користувачі - водії.

Додаток "VAN" дозволяє Постачальникам транспортних послуг приймати запити на надання транспортних послуг, визначати і відправляти місцезнаходження Користувача замовника, який відправив запит на отримання транспортних послуг. Користувач замовник має право відхилити кожен запит про надання транспортних послуг. Користувач замовник також має виняткове і повне право на використання Програми, яке дозволяє отримувати інформацію про постачальників транспортних послугах через Додаток. Додаток надає Постачальник транспортних послуг інформацію про Користувача замовника, в тому числі прізвище, ім'я, по батькові, контактний номер телефону, адреса подачі транспортного засобу і пункт призначення. Додаток дозволяє Постачальнику транспортних послуг переглядати маршрут подачі автомобіля і маршрут призначення в режимі реального часу.

Додаток "VAN" дозволяє здійснювати зв'язок між Користувачам замовникам і Користувачам Постачальникам транспортних послуг за допомогою надання мобільних номерів телефонів з метою отримання / надання якісних транспортних послуг користувачів.

2. Послуги, що надаються.

Послуги Сервісу "VAN" є технологічну платформу, яка дозволяє користувачам мобільних додатків "VAN" або користувачам веб-сайтів "VAN", що надаються в рамках надаваних Послуг (кожне з них називається «Додаток»),організувати і спланувати перевезення і / або надання транспортно-логістичних послуг за участю незалежних сторонніх постачальників транспортних послуг, включаючи незалежні сторонні транспортні компанії і незалежних постачальників логістичних послуг відповідно до даної угоди. Сервіс "VAN" надає виключно інформаційні послуги та надає інформацію для отримання / надання транспортних послуг, запитуваних / пропонованих третьої стороною- пасажиром / постачальником транспортних послуг, водіїв, підприємств або операторів транспортних засобів (Постачальник транспортних послуг),яка може бути запрошена за допомогою Програми "VAN", яке Ви можете завантажувати і встановлювати на вашому мобільному пристрої. Усі надані послуги, які ви можете отримати за допомогою Сервісів "VAN" Програми та / або через Сайт, далі називаються «Послуги».

КОРИСТУВАЧІ ВИЗНАЮТЬ, ЩО КОМПАНІЯ VAN НЕ НАДАЄ ЗДІЙСНЕННЯ ПЕРЕВЕЗЕНЬ АБО БУДЬ-ЯКИХ ТРАНСПОРТНО-логістичних ПОСЛУГ І НЕ ФУНКЦІОНУЄ ЯК ТРАНСПОРТНА КОМПАНІЯ, І ТАКІ ПЕРЕВЕЗЕННЯ АБО ТРАНСПОРТНО-ЛОГІСТИЧНІ ПОСЛУГИ НАДАЮТЬСЯ НЕЗАЛЕЖНИМИ СТОРОННІМИ ПОДРЯДЧИКАМИ, ЯКІ НЕ Є СПІВРОБІТНИКАМИ КОМПАНІЇ VAN АБО ЇЇ АФІЛІЙОВАНИХ ОСІБ.

Послуги надаються ЗА ПРИНЦИПОМ «НА УМОВАХ НАЯВНОСТІ» І «ЯК Є». КОМПАНІЯ VAN ВІДМОВЛЯЄТЬСЯ ВІД БУДЬ-ЯКИХ ЗАЯВ ТА ГАРАНТІЙ, ПРЯМИХ, НА УВАЗІ АБО ПЕРЕДБАЧЕНИХ ЗАКОНАМИ ПРЯМО Незазначені В СПРАВЖНІХ УМОВАХ, У ТОМУ ЧИСЛІ НЕПРЯМИХ ГАРАНТІЙ ТОВАРНОГО ЯКОСТІ, придатності для конкретної мети І ВІДСУТНОСТІ ПОРУШЕНЬ ПРАВ ІНТЕЛЕКТУАЛЬНОЇ ВЛАСНОСТІ. А ТАКОЖ, КОМПАНІЯ VAN НЕ РОБИТЬ ЗАЯВ, НЕ ДАЄ поруки та НЕ НАДАЄ ГАРАНТІЙ ЩОДО НАДІЙНОСТІ, СВОЄЧАСНОСТІ, ЯКОСТІ, ПРИДАТНОСТІ АБО НАЯВНОМУ ПОСЛУГ АБО БУДЬ-ЯКИХ ПОСЛУГ АБО ТОВАРІВ, запитуваний ЗА ДОПОМОГОЮ ПОСЛУГ, АБО ТЕ, ЩО НАДАННЯ ПОСЛУГ ЗДІЙСНЮВАТИМЕТЬСЯ БЕЗУПИННО АБО безвідмовно. КОМПАНІЯ VAN НЕ ГАРАНТУЄ ЯКОСТІ, ПРИДАТНОСТІ, БЕЗПЕКИ ЧИ МОЖЛИВОСТЕЙ ВИРОБНИКІВ. КОРИСТУВАЧІ ПОГОДЖУЮТЬСЯ НЕСТИ ВСЕ РИЗИКИ, ПОВ'ЯЗАНІ З ВИКОРИСТАННЯМ ПОСЛУГ, ЩО НАДАЮТЬСЯ І запитаних У ЦІЙ ЗВ'ЯЗКУ ПОСЛУГ, ВИКЛЮЧНО І В ТОЙ МАКСИМАЛЬНОЮ СТУПЕНЯ, В ЯКІЙ ЦЕ ПЕРЕДБАЧЕНО ЗАКОНОДАВСТВОМ.

У КОМПАНІЇ VAN НЕМАЄ ЖОДНИХ ЗОБОВ'ЯЗАНЬ І ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ПЕРЕД КОРИСТУВАЧАМИ ЩОДО ПЕРЕВЕЗЕНЬ, НАДАННЯ ВАМ ПЕРЕВЕЗЕНЬ АБО БУДЬ-ЯКИХ ТРАНСПОРТНО-логістичних ПОСЛУГ СТОРОННІМИ постачальниками.

До деяких Послуг можуть застосовуватися додаткові умови, щодо особливого випадку, діяльності або заходів рекламного характеру. При цьому такі додаткові правила будуть розкриті користувачам в зв'язку з відповідними Послугами. Додаткові умови є доповненням до Умов з надання відповідних Послуг і вважаються невід'ємною частиною цих Умов. Додаткові умови мають переважну силу над цими Умовами у випадку, якщо вони вступають в протиріччя з ними щодо відповідних Послуг.

3. Як використовувати послуги і додаток.

3.1. Для клієнтів замовників.

Встановіть додаток на ваш пристрій, відкрийте програму. Виберіть роль «Я КЛІЄНТ І ХОЧУ ЗАМОВИТИ ФУРГОН». Пройдіть авторизацію, введіть ваш номер мобільного телефону, на якому встановлено програму, натисніть «ОТРИМАТИ КОД», введіть код отриманий в смс. Після авторизації ви потрапляєте на екран вибору фургона, виберіть потрібний тип перевезення (ВАНТАЖНИЙ, ПАСАЖИРСЬКИЙ, ВАНТАЖОПАСАЖИРСЬКИЙ),далі виберіть один з чотирьох типів розмірів фургонів, яких ви бачите на екрані. Після чого ви перейдете на екран замовлення вибраного вами фургона. Автоматично визначиться ваше місце розташування в рядку «Звідки», ви можете перемістити карту таким чином, щоб більш точно відобразити ваше місце розташування на карті. На карті ви побачите найближчі вільні автомобілі обраного вами типу фургона. Введіть в поле «Куди» пункт призначення. Натисніть кнопку «ЗАМОВИТИ ФУРГОН». При першому замовленні, після першої реєстрації нового клієнта, вам буде запропоновано ввести ваше ім'я та по батькові, для того, щоб водії знайшли саме вас і знали, як до вас звертатися. Продовжіть замовлення, і додаток перейде в статус пошуку найближчого фургона. Всі водії, які знаходяться в найближчому радіусі від вас побачать ваш запит, приймуть замовлення запропонувавши час подачі від 5 до 30 хвилин. Після того як водій прийме ваш запит, ви побачите повідомлення з даними по знайденому фургону, час подачі, ім'я по батькові водія, марку, модель та державний номер фургона. Спостерігайте за наближенням вашого фургона до вас. При необхідності ви можете зв'язатися з водієм прямо з програми. По прибуттю до вас за адресою включається лічильник часу надання вам послуг, прозвучить звуковий і візуальний повідомлення з пропозицією виходити. Здійсніть ваш поїздку. У пункті призначення водій натисне кнопку «ЗАМОВЛЕННЯ ЗАВЕРШЕНО» (щоб уникнути випадкових натискань проведіть пальцем по кнопці зліва направо) в цей момент таймер зупиняється і розраховується вартість поїздки виходячи з фактичного часу поїздки. Проведіть розрахунок з водієм готівкою або оплатіть замовлення платіжною карткою, попередньо додавши і авторизованих її в додатку. Замовлення закінчено і ви можете замовити наступний фургон. Якщо Ви розміщуєте міжміський замовлення (понад 100 км від місця подачі авто) на Вашій платіжній картці бронюється повна вартість замовлення, а по завершенню замовлення в пункті призначення дана сума списується з Вашої картки. Якщо Ви скасували міжміський замовлення до його початку, Ваша заброньована сума буде моментально повернута на Вашу платіжну карту. Якщо Постачальник транспортних послуг із зазначеної причини скасував Ваш міжміський замовлення до його початку, Ваша заброньована сума буде моментально повернута на Вашу платіжну карту.

3.2. Для водіїв.

Встановіть додаток на ваш пристрій, відкрийте програму. Виберіть роль «Я ВОДІЙ І ХОЧУ ЗАРОБИТИ». Пройдіть авторизацію, введіть ваш номер мобільного телефону, на якому встановлено програму, натисніть «ОТРИМАТИ КОД», введіть код отриманий в смс. Після авторизації ви потрапляєте на екран вибору фургона, виберіть один з восьми типів фургонів, на якому ви будите працювати. Далі вам запропонують продовжити реєстрацію вашого фургона. Для цього введіть ваше прізвище, ім'я, по батькові, тип фургона пасажирський / вантажний, рік випуску, колір, державний номер, фото вашого фургона і надішліть запит. Після перегляду вашого фургона адміністратором вам буде надіслано повідомлення про те, що ваш профіль перевірений і ви можете приступати до прийому замовлень. У режимі очікування замовлень ви спостерігаєте поле замовлень розділені на дві вкладки, перша - нові, це вкладка поточних замовлень, друга - прийняті, це вкладка попередньо прийнятих вами замовлень. При надходженні найближчих замовлень ви будите отримувати повідомлення зі списком замовлень, в якому відображено маршрут замовлення і вартість замовлення. Якщо додаток згорнуто, то замовлення надходять у вигляді повідомлень на робочий екран телефону, де натиснувши кнопку "ДИВИТИСЯ" ви переходите в додаток і детальний огляд замовлення. Натисніть «ВЗЯТИ» замовлення, де вказано розрахунковий час подачі до клієнта. Якщо Ваше розрахунковий час Вам не підходить, ви можете вручну змінити час подачі від 5 до 30 хвилин для замовлень в радіусі 100 км і від 15 до 90 хвилин для міжміських замовлень понад 100 км. Подавайтеся за вказаною адресою до замовника. Ви можете спостерігати на карті наближення до замовника. Прибувши за адресою, натисніть кнопку «ЗА АДРЕСОЮ», включиться таймер початку послуг і чекайте виходу замовника. Після посадки / навантаження замовника / багажу до вас в фургон, натисніть кнопку «КЛІЄНТ В АВТО» і вирушайте в пункт призначення. Прибувши в пункт призначення висадивши / розвантаживши замовника / багажу, натисніть кнопку «ВИКОНАНО». В цей монент таймер розрахунку часу послуг зупиняється і замовнику буде запропоновано розрахуватися. Прийміть оплату від замовника. Підтвердіть оплату, натиснувши кнопку «ЗАМОВЛЕННЯ оплачені». Сплатіть комісію сервісу, введіть дані вашої платіжної карти, підтвердіть оплату. Платіжна карта вводиться один раз, а всі дані по вашій карті зберігаються у фінансовій компанії. При наступній оплаті комісії ви будите тільки підтверджувати оплату однією кнопкою. При необхідності ви можете ввести декілька платіжних карт і при оплаті комісії вибирати зі списку ваших карт зручну для здійснення платежу. Комісія сплачується кожен раз, за ​​кожне замовлення, в кінці кожного виконаного замовлення. Чи не сплативши замовлення, сервіс автоматично не дозволить вам приймати наступне замовлення. У разі оплати замовлення картою клієнта, Ви отримуєте виплату вартості замовлення відразу по завершенні транзакції на Вашу платіжну карту (розрахунковий рахунок). У разі виконання міжміського замовлення картою клієнта, Ви отримуєте виплату вартості замовлення відразу по завершенні транзакції на Вашу платіжну карту (розрахунковий рахунок),за вирахуванням комісії сервісу.

4. Умови надання послуг.

Послуги організації пасажирських і вантажних перевезень предоставются у всіх регіонах України.

Замовлення надходять всім постачальникам послуг в радіусі 20 км в будь-якій точці України.

Замовлення в радіусі 100 км розраховуються як сума фактичного пробігу і часу щохвилини.

Замовлення понад 100 км розраховуються по кілометражу в одну сторону.

Використовувати Послуги Сервісу дозволено особам старше 18 років. Користувачам заборонено дозволяти третім особам використовувати вашу Облікову запис, Додатки, а також дозволяти особам, яким не виповнилося 18 років, отримувати ті чи інші транспортно-логістичні послуги від Постачальників транспортних послуг, якщо Користувач не супроводжує таких осіб. Користувач не має права передавати права на Облікову запис, Додатки, або іншим чином передавати свою Облікову запис будь-яким іншим юридичним або фізичним особам. Використовуючи Послуги VAN, ви зобов'язалися дотримувати чинне законодавство, при цьому ви можете використовувати Послуги тільки в законних цілях.

При використанні / виконанні Послуг ви зобов'язуєтеся не завдавати незручностей, занепокоєння, труднощів або матеріального збитку кожному Користувачеві, а також будь-якої іншої сторони. У певних випадках Користувачі можуть запросити надати посвідчення особи, щоб отримати / виконати Послуги; при цьому Користувачі погоджуються, що можуть бути позбавлені доступу до надання Послуг або можуть бути позбавлені виконання Послуг, якщо ви відмовитеся надати посвідчення особи.

Компанія може деактивувати будь-які акаунти, пов'язані з шахрайською діяльністю, в тому числі:

а) навмисне збільшення часу або відстані поїздки;
б) приймати запити на поїздку без наміри завершити, в тому числі провокувати користувачів замовників на скасування;
в) створення облікових записів водіїв або водіїв з підробленими даними або для шахрайських цілей;
г) вимога про сплату зборів або зборів на помилковій або шахрайської основі;
д) навмисне прийняття або завершення шахрайських, або фальсифікованих поїздок і інші несанкціоновані дії, які компанія може розцінити як шахрайські.

4.1. Умови для користувачів замовників.

Користувач замовник зобов'язаний:

- до початку замовлення визначитися з типом фургона, пасажирський або вантажний
- до початку замовлення визначитися з кількістю пасажирів або масою / об'ємом вантажу, що перевозиться
- враховувати, що типові фургони в залежності від марки авто, можуть мати відмінності в розмірах фургона +/- 10%
- зробити правильний вибір фургона виходячи з типу і ємності фургона
- ввести правильний пункт призначення маршрута
- точно вказувати всі проміжні адреси доставки пасажирів або вантажів
- своїми силами здійснювати завантаження і вивантаження багажу / вантажу.

Користувачеві замовнику забороняється:

- перевищувати допустиму кількість пасажирів для перевезення
- перевищувати вантажопідйомність / обсяг / габарит вантажу, що перевозиться
- вимагати від Постачальника транспортних послуг порушення ПДР
- відкривати і розпивати алкогольні напої в салоні авто
- курити в салоні авто
- здійснювати перевезення заборонених або небезпечних матеріалів

4.2. Умови для користувачів водіїв.

Користувач Постачальник транспортних послуг зобов'язаний:

- у віці від 20 до 60 років
- мати стаж водіння не менше 1 року
- бути зареєстрованими як фізичні або юридичні особи
- мати всі необхідні ліцензії, страховки та інші дозвільні документи для здійснення діяльності перевезень
- достовірно вказувати всі реєстраційні дані.

Користувачеві Постачальника транспортних послуг забороняється:

- здійснювати перевезення, якщо кількість пасажирів перевищує кількість посадочних місць в автомобілі
- здійснювати перевезення, якщо вантаж / обсяг / габарит перевищує вантажопідйомність автомобіля
- порушувати ПДР під час виконання замовлення
- здійснювати перевезення заборонених або небезпечних матеріалів

Компанія може деактивувати будь-які акаунти, пов'язані з шахрайською діяльністю, в тому числі:

а) навмисне збільшення часу або відстані поїздки;
б) приймати запити на поїздку без наміри завершити, в тому числі провокувати користувачів замовників на скасування;
в) створення облікових записів водіїв або водіїв з підробленими даними або для шахрайських цілей;
г) вимога про сплату зборів або зборів на помилковій або шахрайської основі;
д) навмисне прийняття або завершення шахрайських, або фальсифікованих поїздок і інші несанкціоновані дії, які компанія може розцінити як шахрайські.

Додаткові Умови користувачів також представлені в розділі ІНСТРУКЦІЇ на сайті Компанії.

5. Оплата послуг.

Завантаження і установка Додатки VAN надається безкоштовно. Компанія залишає за собою право ввести плату за установку і скачування Додатки.

Вартість транспортних послуг надані на Сайті компанії і в Додатку. Вартість транспортних послуг може змінюватися або оновлюватися Компанією в будь-який час. Користувач замовник зобов'язаний самостійно ознайомитися з поточними тарифами на транспортні послуги. Оплата вартості транспортних послуг здійснюється виключно за фактичним часом надання послуг. Оплата вартості послуг здійснюється у валюті банківського рахунку клієнта (в разі безготівкового платежу) або в національній валюті (в разі готівкового розрахунку).

За надання інформації Постачальника транспортних послуг Компанія стягує плату ( «Комісія») з Постачальника транспортних послуг. Комісія сплачується Постачальником транспортних послуг за кожен виконане замовлення, наданий Компанією. Користувач Постачальник транспортних послуг зобов'язується і погоджується оплачувати кожне замовлення, наданий Компанією з рахунку Користувача Постачальника транспортних послуг. Користувач Постачальник транспортних послуг несе відповідальність за своєчасну оплату всіх платежів і надання дійсного рахунку кредитної картки для оплати отриманих замовлень в безготівковій формі. Будь-який платіж готівковий або безготівковий від Користувача замовника або Користувача Постачальника транспортних послуг не підлягає відшкодуванню.

Тарифи Комісії на надання Послуг Компанії, встановлюють і визначають обсяг та вартість Послуг, що надаються Компанією. Інформація про тарифи, комісіях і порядку оплати розміщена на Сайті Компанії.

Компанія має право в односторонньому порядку переглядати порядок, форму та вартість оплати ( «Тарифи») і змінювати або вводити нові тарифи за нововведені або вже існуючі послуги. Про нові тарифи Компанія сповіщає користувачів Послуг, опублікувавши їх на Сайті компанії. Датою вступу в силу нових Тарифів на надання Послуг та / або порядку оплати Послуг є дата, після закінчення 3 (трьох) календарних днів після опублікування змін на Сайті.

Платіжна структура Додатки призначена для того, щоб забезпечити твір безготівкової оплати наданих послуг Користувачам і Комісії компанії. В Додаток інтегрована платіжна система сторонньої Фінансової компанії, яка бере на себе відповідальність за здійснення всіх транзакцій, зберігання і безпеку всіх даних по рахунках картками користувачів. Фінансова компанія може блокувати або стягувати плату для ідентифікації Користувача. Фінансова компанія може стягувати плату за кожну транзакцію як з Постачальника транспортних послуг, так і з Користувача замовника. Всі питання по тарифам транзакцій Фінансової компанії можна отримати на сайті https://wayforpay.com/

Всі винагороди є добровільними. Компанія VAN не є податковим агентом.

6. Відповідальність та компенсація.

Приймаючи ці Угода Користувача і використовуючи такі додатки чи Послуги, Користувачі погоджуються захищати Компанію, її філії, її ліцензіарів, і кожне з посадових осіб, директорів, інших користувачів, співробітників, юристів і агентів від і проти всіх претензій, витрат, збитків, збитків, зобов'язань і витрат (включаючи судові витрати і витрати),а також відшкодувати збитки стали результатом або виникають у зв'язку з:

а) порушенням однієї з умов цього Угоди користувача або будь-якого чинного законодавства, не наведених у цьому документі.
б) порушенням прав третіх осіб, в тому числі Постачальника транспортних послуг.
в) використанням чи неправильним використанням Додатки або Послуг.

Компанія VAN не гарантує функціонування Сервісу або будь-якої її частини на будь-яких конкретних пристроях або апаратурі. А також, на функціонування Сервісу можуть вплинути збої й затримки, викликані роботою мережі Інтернет та електронних засобів зв'язку, якість сигналу GPS і інші перешкоди, не пов'язані з функціонуванням Сервісу.

Вся інформація, рекомендації та / або послуги, надані Вам через Додаток або Сайт, використовуються в загальних інформаційних цілях і не є радами. Компанія перевіряє і оновлює інформацію Сайту і Додатки, але не гарантує, що ця інформація не містить помилок, недоліків, комп'ютерних вірусних програм або повну правильність і точність Сайту та / або Додатки.

Компанія не несе відповідальності за будь-які збитки, що виникли в результаті використання або неможливості використання Сайту або Програми, в тому числі за збитки, завдані вірусними програмами або будь-неточністю інформації, що міститься на Сайті або в Додатку.

У цьому і в майбутньому Компанія не несе жодної відповідальності за збитки в результаті використання (або неможливості використання) Вашими мобільними пристроями і іншими електронними засобами зв'язку Сайту або Програми, в тому числі за збитки, пов'язані з невиконанням або затримками в наданні мобільного зв'язку, інтернет і / або перехопленням або використанням електронних повідомлень третіми сторонами або комп'ютерними програмами, які використовуються в області електронних комунікацій і передачі вірусів.

За якість, страховку, ліцензії, збереження багажу / вантажу та інші дозвільні документи для надання транспортних послуг, запитуваних Користувачем замовником через використання Програми або Сайт, повністю несе Користувач Постачальник транспортних послуг. Компанія ні при яких обставинах не бере на себе відповідальність за якість, наявність страховок, ліцензій, збереження багажу / вантажу та інших дозвільних документів для надання транспортних послуг Користувачеві замовнику, а також будь-які інші дії, виконання або не виконані, поведінку і / або халатність з боку Постачальника транспортних послуг. Всі скарги на отримані Послуги, що надаються Постачальником транспортних послуг, пред'являються виключно Постачальника транспортних послуг.

7. Правила спільноти VAN.

7.1. Політика спільноти.

Наша мета - це швидкі та надійні пасажирські і вантажні перевезення для всіх і всюди. Це можливо тільки тоді, коли Замовники довіряють водіям, а Водії замовникам. Тому VAN має принципи співтовариства, в яких враховано адекватна поведінка, очікуване з обох сторін. Користувачам, які порушують ці Правила або наші умови обслуговування, може бути заборонено використовувати VAN, тимчасово або постійно, в залежності від серйозності порушення.

Користувачі замовники несуть повну відповідальність перед Користувачами постачальниками транспортних послуг.
Користувачі постачальники транспортних послуг несуть повну відповідальність перед Користувачами замовниками.
Компанія не зобов'язана давати коментарі з приводу відключення користувачів. Всі Учасники Сервісу - як водії, так і замовники - погоджуються дотримуватися цю політику співтовариства при використанні Програми та Сайту. Ці керівні принципи створюють загальний стандарт взаємної поваги, звітності та загальної ввічливості для всіх користувачів.

7.2. Порядок відключення.

Загальні критерії для деактивації Користувача: низька якість; алкогольні та наркотичні сп'яніння; шахрайство; порушення безпеки; дискримінації та інші дії користувачів, які не відповідають нормам етики, моралі і партнерських взаємин.

Якщо ваш обліковий запис Користувача була деактивовано, вам не дозволяється реєструвати альтернативні облікові записи водія в VAN без індивідуального дозволу Компанії.

7.3. Інтелектуальна власність.

Все, що представлено в Додатку і на Сайті VAN: бізнес модель, бізнес процеси, кольору, логотипи, стилі, тексти і інше, є інтелектуальною власністю Компанії. Будь-яке копіювання, наслідування або використання може спричинити юридичну відповідальність.

7.4. Взаємодія з третин стороною.

Користувачі заявляють і гарантують, що є єдиними та ексклюзивними власниками свого облікового запису і Пользовательского контенту або у вас є всі права, ліцензії, узгодження і дозволу Компанії. І ні для користувача контент, ні надана Користувачами, завантаження, публікація чи інший спосіб зробити доступним такий користувача контент, ні використання компанією VAN такого Користувача контенту, як це дозволено цим документом, не обмежують прав інтелектуальної власності або авторських прав третіх осіб або права на гласність або приватне життя, і не призведуть до порушення чинного законодавства або правових норм.

Користувачі погоджуються не надавати користувача контент, який є таким, що дискредитує, наклепницьким, ненависним, насильницьким, непристойним, порнографічним, незаконним або образливим, як це визначає компанія VAN на свій власний розсуд, незалежно від того, чи захищений законом надання таких матеріалів чи ні. Компанія VAN може, але при цьому не зобов'язана розглядати, контролювати або видаляти користувача контент на свій власний розсуд, в будь-який час і з будь-якої причини, без відправки вам повідомлення.

Під час використання Сайту, Додатки і Послуг Вам можуть пропонуватися посилання на веб-сайти, які належать і контролюються третіми сторонами, щоб вступати в переписку, купувати товари або послуги, брати участь в рекламних акціях третіх сторін. Ці посилання допомагають перейти на веб-сайти або додатки, які знаходяться поза контролем Компанії.

Під час використання Сайту, Додатки і Послуг Ви можете вступати в переписку, купувати товари і / або послуги, або брати участь в рекламних акціях інших постачальників послуг, рекламодавців і спонсорів із зазначенням їх товарів і / або послуг через посилання на Сайті або через Додаток, або послуги. Ці посилання ведуть на веб-сайти, програми та послуги, які перебувають поза контролем Компанії. Веб-сайти, які Ви відвідуєте через посилання, мають власні окремі положення та умови, а також політику конфіденційності. Компанія не несе відповідальності і не може нести відповідальність за зміст і діяльність цих сайтів. Таким чином, Користувачі відвідують або отримують доступ до цих веб-сайтів виключно на свій страх і ризик.

Будь ласка, звертайте увагу, що інші веб-сайти або додатки можуть вимагати ідентифікаційну інформацію, збирати дані або запитувати особисту інформацію, і тому рекомендується ознайомитися з умовами використання або правилами конфіденційності на цих веб-сайтах або додатках перед їх використанням.

Користувачі зобов'язується не передавати свої права третім особам без попередньої письмової згоди Компанії.

8. Повідомлення (SMS, push ...).

Створюючи Облікову запис, ви погоджуєтеся з отриманням текстових повідомлень (СМС),і миттєвих push- повідомлень, які є частиною звичайної ділової діяльності при використанні наданими Послугами. Кожен користувач в будь-який час може відмовитися від отримання СМС або будь-яких інших повідомлень від компанії VAN, відправивши листа електронною поштою за адресою support@van.taxi, вказавши номер телефону мобільного пристрою Користувача, і причиною по якій Користувач більше не хоче отримати такі повідомлення. Користувач визнає, що відмова від отримання будь-яких інших повідомлень від компанії VAN, може відбитися на використанні Послуг. Компанія може надсилати повідомлення про обліковий запис за допомогою загального повідомлення або по електронній пошті на електронну адресу Користувача, або шляхом письмового повідомлення, направленого поштою на адресу Користувача. Користувачі несуть відповідальність за отримання доступу до мережі передачі даних, необхідного для використання Послуг. При отриманні вами доступу або використання Послуг за допомогою бездротового пристрою можуть застосовуватися тарифи вашої мережі мобільного зв'язку на СМС і на будь-яку іншу передачу даних, при цьому Користувачі несуть відповідальність за сплату таких тарифів.

Користувачі несуть відповідальність за придбання і оновлення сумісної апаратури або пристроїв, необхідних для отримання доступу до Послуг Сервісу і Додатків і для їх використання, а також для отримання будь-яких оновлень до них.

Компанія VAN не гарантує функціонування Сервісу або будь-якої їх частини на будь-якої конкретної апаратурі або пристроях. Крім того, на роботу Сервісу доставки будь-яких повідомлень Сервісу можуть вплинути збої й затримки, викликані роботою мережі Інтернет та електронних засобів зв'язку.

9. Зміни послуг, що надаються і умов угоди про використання.

Компанія залишає за собою право на свій власний розсуд змінювати або замінювати будь-яке з умов даного Угоди користувача, або змінити статус використання, призупинити або припинити роботу Додатки або надання Послуг (включаючи припинення доступу до будь-яких функцій, баз даних або інформації) в будь-який момент за допомогою повідомлення в Додатку, смс, розміщення на Сайті або відправивши необхідне повідомлення по електронній пошті. Компанія також може накладати обмеження на використання певних

функцій і послуг або обмежувати Ваш доступ до частини або всіх послуг без попереднього повідомлення Користувача.

10. Ліцензії, обмеження і захист авторських прав.

10.1. Ліцензія користувача.

Компанія має невиключне, безоплатне право використовувати, копіювати, поширювати і передавати третім особам Контент Користувача в будь-яких цілях, в будь-якому середовищі і в усьому світі ( «Надання ліцензії»).
Компанія, на свій розсуд, може дозволити Користувачам відправляти, завантажувати, публікувати, передавати або представляти інформацію користувача на Сайті або через Послуги, або Додаток. Контент Користувача містить конфіденційну і незапатентовані інформацію.

Користувачі погоджуються, що Компанія діє тільки як агент, для поширення інформації користувача і не несе ніякої відповідальності перед Користувачами або будь-якою третьою особою за її зміст і достовірність. Компанія не зобов'язується проводити постійний контроль і моніторинг інформації Користувача Контенту, що публікується Користувачами.

Користувачі погоджуються, що будь-які коментарі, зауваження, думки, пропозиції та будь-яка інша інформація, яка відноситься до «Контенту Користувача», не завжди може збігатися з інформацією Компанії.
Користувачі використовують Контент Користувача виключно на свій страх і ризик. Користувачі гарантують, що будь-яка інформація Контенту Користувача, опублікована або передана Користувачами, не є плагіатом або іншим чином не порушує прав третіх осіб на інтелектуальну власність, прав на недоторканність приватного життя або особистості людини і не містить наклепницькі або зневажливі висловлювання. Крім того, Користувачі гарантують, що всі Учасники мають правоздатність видавати ліцензію, як це передбачено в цьому пункті.

Користувачі погоджуються компенсувати або відшкодувати Компанії, її представникам і Ліцензій всі витрати, витрати і збитки, понесені Компанією або її представниками, якщо ці збитки нанесені будь Користувальницької інформацією, опублікованою Користувачем або переданої Користувачу, або в зв'язку з використанням Сайту, Послуг або Додатки.

Компанія залишає за собою право заблокувати або видалити (повністю або частково) будь-яку інформацію Контенту Користувача, яка опублікована або передана Користувачеві, яку компанія вважає, що не відповідає даним Угода користувача (в тому числі матеріали, які порушують або можуть порушувати права власності або права на приватне життя третіх осіб),або з інших причин, неприйнятним для Компанії.

Користувачі погоджуються негайно повідомляти Компанію в письмовій формі при використанні будь-Користувальницької інформації, яка порушує дане Угода Користувача. Користувачі погоджуються надати Компанії всю необхідну інформацію, що дозволяє розслідувати такі порушення при використанні інформації користувача. Компанія погоджується сумлінно розслідувати будь-які скарги і вживати заходів для вирішення таких скарг. При цьому Компанія не гарантує і не заявляє, що він повністю або частково видалить, або заблокує Контент Користувача.

10.2. Ліцензія на додаток.

На підставі Вашої згоди з цими умовами даного Угоди, Компанія надає Користувачеві обмежену невиключну, ліцензію без права передачі, щоб завантажити і встановити одну копію Програми на одному мобільному пристрої, власником якого є Користувач виключно для особистого використання.

Користувач зобов'язується, ні:

1) продавати, перепродавати, передавати третім особам, поширювати або використовувати в комерційних цілях ліцензію на Послуги або Додаток;
2) модифікувати або виконувати похідні, або довільні роботи з Послугами або Додатком;
3) створювати інтернет-посилання на Послуги або «використовувати» Додаток на будь-якому іншому сервері або бездротовому інтернет-пристрої;
4) компілювати або де компілювати Додаток для того, щоб розробити конкурентоздатний продукт.
5) розробити або створити продукт з використанням аналогічних ідей, можливостей, функцій або графіки, Послуг або Додатків, копіювати будь-які ідеї, можливості, функції або графіки Послуг або Додатків;
6) запускати автоматизовану програму або сценарій, в тому числі веб-павуків, веб-роботів, веб-мурах, веб-індексаторів, вірусів і черв'яків, або будь-яку програму, яка робить кілька запитів до сервера в секунду, або заважає роботі Послуг або Додатків .
7) розсилати спам або дублювати небажані повідомлення, порушуючи чинне законодавство;
8) відправляти або зберігати інформацію, що порушує права, образливу, загрозливу, наклепницьку або незаконну інформацію, включаючи інформацію, шкідливу для дітей або порушує права на конфіденційність третьої сторони;
9) відправляти або зберігати матеріали, що містять комп'ютерні віруси, хробаків, троянських коней або інші шкідливі комп'ютерні коди, файли, скрипти, агенти або програми;
10) втручатися в роботу Сайту, Додатки або Послуг;
11) намагатися отримати несанкціонований доступ до Сайту, Додатку або Послуг, або пов'язаних з ними систем або мереж.

Компанія, на свій розсуд, за законом має право розслідувати і переслідувати порушення будь-якого з вище перерахованих дій. Компанія має право співпрацювати з правоохоронними органами в судовому переслідуванні користувачів, які порушують дане Угода Користувача.

Користувач погоджується, що Компанія не зобов'язана стежити за станом доступу або використанням інформації сайту, Додатків або Контенту, або редагувати Контент, але має право зробити це з метою поліпшення експлуатації сайту, Додатки і Послуг, щоб забезпечити виконання даного Угоди користувача або чинного законодавства, по розпорядженню або вимозі суду, адміністративного органу або іншого державного органу.

Компанія залишає за собою право, в будь-який час і без попереднього повідомлення, видалити або відключити доступ до будь-якої інформації Компанії, якщо такий доступ порушує дане Угода Користувача або завдає шкоди для Сайту, Послуг та Додатки.

10.3. Захист авторських прав.

Компанія дотримується закон про захист авторських прав і очікує від своїх користувачів того ж. Компанія має право заблокувати користувачів, які порушують авторські права або обмежують авторські прав інших користувачів.

10.4. Права на інтелектуальну власність.

Компанія VAN має право власності на все права і інтереси, включаючи права на інтелектуальну власність на Сайт, Додаток і Послуги, а також будь-які пропозиції, ідеї, запити на поліпшення, відгуки, рекомендації або іншу інформацію, надану Користувачами або іншою стороною, при використанні Сайту , Додатки або Послуг.

Дане Угода Користувача не є для продажу і не передає Вам жодних прав власності на Сайт, Додаток або Послуги, або будь-які права інтелектуальної власності, що належить Компанії. Назва Компанії, логотип, а також назви продуктів, пов'язаних з Додатками та Послугами, є товарними знаками Компанії, її дочірніх компаній або третіх осіб, і не можуть використовуватися в особистих цілях будь-яких користувачів.

Послуги також можуть бути доступні або отримані Користувачами в зв'язку з послугами і контентом сторонніх постачальників (включаючи рекламу),які не контролюються Компанією. Користувачі визнають, що різні умови використання послуг та конфіденційність можуть застосовуватися до використання вами таких послуг і контенту сторонніх постачальників. Компанія не підтримує такі послуги і контент сторонніх постачальників і ні за яких обставин не нестиме відповідальності за будь-які продукти або послуги таких сторонніх постачальників.

Крім того, Apple Inc., Google, Inc., Microsoft Corporation або BlackBerry Limited і / або їх відповідні міжнародні дочірні компанії та афілійовані особи є сторонніми бенефіціарами по відношенню до цього договору, якщо ви отримуєте доступ до Послуг за допомогою Додатків, розроблених для Apple iOS, Android, Microsoft Windows, або для мобільних пристроїв під управлінням Blackberry, відповідно. Ці сторонні бенефіціари не є сторонами за цим договором і жодним чином не відповідають за надання або підтримку Послуг. Доступ користувачів до Послуг з використанням цих пристроїв повинен здійснюватися відповідно до умов, сформульованими у відповідних правилах використання послуг сторонніх бенефіціарів. При завантаженні будь-якої програми, доступного на Apple App Store ( «App Store Sourced Application»),Ви будете використовувати App Store Sourced Application тільки:

а) використовуючи фірмовий продукт Apple, який працює з використанням IOS (власна операційна система програмного забезпечення Apple);
б) приймаючи «Правила користування», викладені в умовах надання послуг Apple App Store. Компанія залишає за собою всі права на такі додатки, які не надані Користувачам в даному Користувача Угоді.
Користувачі погоджуються, що:
а) це Угода є дійсним тільки між Користувачами і Компанією, а не Apple
б) Компанія, а не Apple, несе повну відповідальність за зміст програм на App Store Sourced Application. Використання App Store Sourced Application повинні відповідати умовам надання послуг App Store.

Також Користувачі визнають, що компанія Apple не має будь-яких зобов'язань з надання обслуговування і підтримки, необхідних при використанні App Store Sourced Application.

У разі будь-якої несправності App Store Sourced Application, які покриваються гарантією, Ви можете повідомити компанії Apple, і Apple зобов'язується відшкодувати Вам покупну ціну за App Store Sourced Application, відповідно до чинного законодавства, Apple не несе інших зобов'язань по гарантії App Store Sourced Application. У відносинах

між Компанією та Apple, будь-які інші претензії, збитки, зобов'язання, витрати або витрати, пов'язані з будь-яким недотримання гарантій, є виключною відповідальністю Компанії.

Користувачі і Компанія погоджуються, що у відносинах між Компанією та Apple, Apple не несе відповідальності за вирішення будь-яких претензій, які виникають у Вас або третіх сторін у зв'язку з використанням, в тому числі і претензії за якість продукту, а також будь-які претензії, що App Store Sourced Application не відповідає вимогам законодавства і нормативних вимог, і претензії, пов'язані з захистом прав споживача або аналогічним законодавством.

Користувачі і Компанія погоджуєтеся, що компанії Apple і дочірні компанії Apple, є сторонніми бенефіціарами, пов'язаними з Користувальницької ліцензією App Store Sourced Application, і що після прийняття Користувачем даної Угоди користувача Apple, як третя сторона-бенефіціар, матиме право на здійснення прав проти Вас як користувача App Store Sourced Application.

Дотримуючись положення даного Користувача Угода, Ви погоджуєтесь дотримуватися всі необхідні умови інших угод при використанні App Store Sourced Application.

Користувачі і Компанія погоджуються, що на них поширюватися угоди і оновлені угоди Google Inc., розміщені на офіційному сайті https://play.google.com/intl/ALL_ru/about/developer-distribution-agreement.html
Користувачі і Компанія погоджуються, що на них поширюватися угоди і оновлені угоди Apple, розміщені на офіційному сайті https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/ru/terms.html

11. Термін дії та припинення угоди.

Дана Угода складена у вигляді публічної оферти і укладено між Компанією та Користувачами на невизначений термін.

Користувачі мають право припинити дію цієї Угоди в будь-який час шляхом видалення Додатки, встановленого на Вашому смартфоні, тим самим відмовившись від використання Додатків і Послуг Компанії. Користувачі можуть закрити свій обліковий запис в будь-який час, надіславши запит на support@van.taxi.

Компанія має право розірвати Угоду в будь-який час і з негайним вступом в силу, заблокувавши Ваш доступ до Додатка і Послуг, якщо Користувач порушує або порушили будь-яке з умов даного Угоди користувача, або на думку Компанії, зловживаєте Додатком або Послугами. Компанія не зобов'язується попередньо повідомляти Користувача або користувачів про розірвання Угоди та надання послуг. Після припинення дії Угоди та Послуг, Компанія повідомляє про це користувача відповідно до умов цієї Угоди.

12. Конфіденційність.

Компанія збирає і обробляє персональні дані відвідувачів сайту і користувачів Додатків відповідно до даної Угоди та Правилами політики конфіденційності. За офіційним запитом, Компанія може надати будь-яку необхідну інформацію (включаючи вашу контактну інформацію),при наявності скарги, суперечки або конфлікту, які можуть включати нещасний випадок з вашою участю і за участю третьої особи (включаючи постачальників транспортних послуг),якщо така інформація або дані необхідні, щоб дозволити скаргу, суперечка або конфлікт.

13. Заключне положення.

Будь-яка форма сленгу, використання неетичної або образливій термінології, по електронній пошті, телефону, в повідомленні або при особистому спілкуванні може автоматично спричинити за собою припинення надання Послуг без можливості надання таких в майбутньому.

Вся інформація та умови, які розміщені на Сайті і / або Додатку, в тому числі тексти з поширених запитань і умов обслуговування, реальні і являють собою невід'ємну частину цієї угоди. Умови надання Послуг, розглядаються як угода між Компанією та Користувачами в той момент, коли Користувач зайшов на сайт або встановив Додаток.

Компанія не несе відповідальність за угоди між Постачальником транспортних послуг та Користувачем замовником. Компанія бере на себе відповідальність тільки за ті послуги, які згадані в цій Угоді.
Компанія має право записувати взаємодії з або між Користувачами, з використанням усіх типів мережі Інтернет, телекомунікації та обладнання відеоспостереження, в тому числі, зберігати листи і записи телефонних розмов, що компанія може використовувати, щоб захистити свої власні інтереси в разі юридичних суперечок.
Компанія має право змінити умови обслуговування після інформування Користувача (-лей) і незалежно від його / їх згоди.

Інструкція по реєстрації

Для реєстрації Користувача Постачальника транспортних послуг (Водія) необхідно мати смартфон на операційних системах Android або iOS.

Користувач Постачальника транспортних послуг може зареєструвати в Системі VAN тільки вантажні або пасажирські транспортні засоби типу "фургон".

1. Встановіть мобільний додаток VAN на свій пристрій.
2. Відкрийте програму VAN на своєму пристрої.
3. Виберіть роль "Я ВОДІЙ І ХОЧУ ЗАРОБИТИ".
4. Введіть Ваш номер мобільного телефону і натисніть кнопку "ОТРИМАТИ КОД".
5. Введіть отриманий код в поле введення коду і натисніть "ОК".
6. Виберіть один з восьми типів фургонів, відповідний класу Вашого фургона, який Ви реєструєте.
7. Заповніть форму реєстрації нового водія і дані Вашої фургона.
8. Введіть Прізвище, Ім'я, По батькові водія, як до Вас може звертатися Користувач Замовник транспортних послуг.
9. Введіть Марку, Модель, Колір, Рік випуску і Реєстраційний номер фургона. Натисніть кнопку "ДОДАТИ ФУРГОН".
10. Відкриється екран додавання фото Вашого фургона, натисніть на символ "фото", відкриється галерея Вашого телефону, для вибору з галереї. При необхідності в верхньому правому куті натисніть на символ "фото", запуститься фотоапарат Вашого мобільно пристрою. Сфотографуйте і додайте в додаток Ваш фургон. Рекомендована кількість фото, не менше 4 штук, дві з яких фото екстер'єру та дві інтер'єру.
11. Натисніть кнопку "ДОДАТИ ФУРГОН", після чого Ваш запит відправлено модератору на розгляді Вашої заявки про реєстрацію.
12. Після розгляду модератором Вашої заявки про реєстрацію Ви отримаєте повідомлення в додатку про успішну реєстрацію нового водія і фургона. Зазвичай це займає 5-30 хвилин. У разі, якщо Ви не отримали повідомлення про успішну реєстрацію водія і фургона, прохання звернутися в службу підтримки Компанії, для цього перейдіть в бічне меню зліва, знайдіть пункт "СЛУЖБА ПІДТРИМКИ", перейдіть в нього і здійсните дзвінок. Після підтвердження і успішної реєстрації, Ви зможете додавати і редагувати Ваші фургони в розділі меню "АВТОМОБІЛІ".
13. У меню програми Ви також можете додати або відредагувати дані про Користувача, такі як Ваше фото профілю, місто, e-mail. ВАЖЛИВО! Якщо ви змінили будь-якої параметр Вашого облікового запису або автомобіля, Ви автомтіческі сніманіетесь з лінії і не будете отримувати замовлення до повної перевірки введених Вами змінити і новим повідомленням Вас про перевірку Ваших даних. Настійно рекомендуємо зв'язатися з нашою службою підтримки будь-яким зручним для Вас способом для верифікації і швидко перевірити Вашого профілю і автомобіля.

Важливо!

У разі додавання, редагування і / або зміни фото фургона, Ви знову повинні отримати повідомлення модератора про перевірку Вашого фургона і успішної реєстрації будь-яких змін.

Не можна видалити "ТЕКУЩИЙ" фургон. Для видалення фургона, Ви повинні додати і зареєструвати новий фургон, "ВИБРАТИ" новий фургон для роботи, і тільки тоді видалити непотрібний.

В меню "ДОКУМЕНТИ" Ви повинні завантажити фото Ваше посвідчення водія, та свідоцтва про реєстрацію, реєстровані авто.

У разі, якщо Водій не додав документи, Компанія має право призупинити або припинити надання Послуг Користувачу постачальнику транспортних послуг.

Інструкція по виконанню замовлень.

1. Після успішної реєстрації, вимикач на лінії / нема на лінії автоматично стає на лінію і тепер Водій в режимі очікування замовлень.
2. У разі надходження замовлення в Систему VAN, всі водії в даному класі фургона, в радіусі 2 км від адреси подачі, отримують замовлення або список замовлень на екрані очікування замовлень. В якому вказана адреса подачі, пункт призначення, розрахункове відстань і вартість першої години робіт на Вашому фургоні.
3. Натисніть кнопку "ДИВИТИСЯ", щоб подивитися маршрут на карті за поточним замовленням.
4. Натисніть кнопку "ПРИЙНЯТИ", щоб прийняти замовлення.
5. Виберіть час від 5 до 30 хвилин, за яке Ви гарантовано встигнете податися до замовника.
6. Виїздіть за адресою подачі.
7. Прибувши за адресою подачі, натисніть кнопку "ЗА АДРЕСОЮ". Замовник отримає повідомлення про Ваше прибуття, і включиться таймер часу надання Послуг.
8. Зустріньте Замовника, уточніть Ім'я та По батькові Замовника, допоможіть зробити посадці пасажирів і / або навантаженні багажу або вантажів.
9. Натисніть кнопку "КЛІЄНТ В АВТО".
10. Виконайте перевезення. Прямуйте з Замовником в пункт призначення.
11. Прибувши в пункт призначення допоможіть зробити висадці пасажирів і / або вивантаженні багажу або вантажів.
12. Натисніть кнопку "ЗАВЕРШИТИ ЗАМОВЛЕННЯ". Після чого таймер часу надання послуг зупиняється, і Система сама вважатиме загальну суму до оплати Замовником наданих послуг.
13. Прийміть оплату від Замовника або чекайте повідомлення про успішну оплату замовлення клієнтом.
14. Сплатіть комісію Сервісу, натисніть кнопку "СПЛАТИТИ КОМІСІЮ", на сторінці фінансової компанії, введіть дані Вашої платіжної карти, підтвердіть дані по карті отриманим кодом. Після чого оплата з Вашої картки буде знята. В меню "сплатити комісію" Ви зможете додавати або видаляти Ваші платіжні карти. У разі, якщо Ви додали і підтвердили хоч один раз свою карту, в наступний раз при завершенні замовлення, Вам потрібно лише вибрати карту зі списку доданих і натиснути кнопку "СПЛАТИТИ КОМІСІЮ" і транзакція відбудеться автоматично.
15. Після успішної оплати комісії Сервісу, Ви автоматично стаєте на лінію і очікуєте надходження нових замовлень.

Умови роботи.

Постачальники транспортних послуг (Водії) зобов'язані:

1. Бути у віці від 20 до 60 років.
2. Мати стаж водіння не менше 1 року.
3. Бути зареєстрованими як фізичні або юридичні особи.
4. Мати всі необхідні ліцензії, страховки та інші дозвільні документи для здійснення діяльності перевезень.
5. Достовірно вказувати всі реєстраційні дані.
6. Мати охайний зовнішній вигляд.
7. Утримувати автомобілі в чистоті.
8. Своєчасно проходити технічне обслуговування авто.
9. Виявляти ввічливість, стриманість і ненав'язливість.
10. Дотримуватися правил дорожнього руху.
11. Усвідомлено і пунктуально виконувати замовлення.
12. Нести відповідальність за перевезених пасажирів їх багажу або вантажів.
13. Сприяти посадці пасажирів і / або навантаженні багажу або вантажів.
14. Виконувати прийняті замовлення.
15. Застосовувати прийоми і способи водіння транспорту, що забезпечують безпеку руху та збереження вантажів.
16. Дотримуватися умов і режими перевезення, встановлені законодавством.
17. Виконувати перевезення вантажів і пасажирів відповідно до цих Умов, Правилами користувача і політиками конфіденційності Компанії.

Постачальники транспортних послуг (Водії) мають право:

1. Скасувати прийняте замовлення до моменту посадки "КЛІЄНТ В АВТО", вказавши причину скасування замовлення. Велика кількість скасованих замовлень і їх причин, ретельно контролюється і фіксується Компанією, і може спричинити зупинку надання Послуг.
2. Відмовити в наданні Послуг перевезення Користувачам Замовникам, якщо вони мають явні ознаки алкогольного або наркотичного сп'яніння.
3. Відмовити в наданні Послуг перевезення Користувачам Замовникам, якщо кількість пасажирів перевищують кількість місць в автомобілі.
4. Відмовити в наданні Послуг перевезення Користувачам Замовникам, якщо багаж пасажирів не може бути розміщений в багажнику або салоні автомобілі, або може пошкодити його.
5. Відмовити в наданні Послуг перевезення Користувачам Замовникам, якщо наданий до перевезення вантаж має велику масу ніж вантажопідйомність автомобіля і / або більший обсяг ніж обсяг вантажного відділення автомобіля.
Вимоги до автомобілів Постачальників транспортних послуг:
1. Автомобіль повинен бути в технічно справному стані, без пошкоджень кузова, стекол і слідів корозії.
2. Автомобіль повинен бути укомплектований ременями безпеки.
3. Автомобіль повинен відповідати реєструється типу фургона (мікрован, мініван, мідіван, максіван). Залежно від моделі фургона допускається відхилення +/- 10% в розмірах кузова, але не в вантажопідйомності або кількості пасажирських місць.
4. Вік пасажирських фургонів не повинен перевищувати 15 років.
5. Вік вантажних фургонів не повинен перевищувати 25 років.
6. Вік мікроавтобусів і автобусів преміум сегменту не повинен перевищувати 5 років.
7. Всі пасажирські фургони зобов'язані мати наявність справного кондиціонера і отопітеля салону.

Тарифи.

1. У Сервіс VAN, усі послуги перевезень виявляються і розраховуються виключно за лічильником. В радіусі до 100 км від місця замовлення тариф розраховується виходячи з пробігу і часу виконаних робіт обраного типу фургона. Замовлення понад 100 км розраховуються по кілометражу в один бік з урахуванням мінімальну вартість замовлення.
2. Вартість послуг визначається як загальних пробіг плюс загальний час простою автомобіля (кнопка "ЗА АДРЕСОЮ") Користувачеві замовнику до моменту висадки пасажирів або вивантаження вантажу (кнопка "ЗАВЕРШИТИ ЗАМОВЛЕННЯ").
3. Формулою розрахунку тарифу вважається, загальна сума пробігу і часу роботи, що включає вартість мінімального замовлення, відповідно до обраного типу фургона.
4. У разі, якщо Користувач замовник вводить адресу пункту призначення в передмістя, до тарифу додається вартість пробігу повернення автомобіля в місто з якого був здійснений виїзд. Мінімальне замовлення включає мінімальний пробіг і мінімальний час робіт і визначається вартістю мінімального замовлення та вказаний на сайті Компанії. У разі якщо пробіг і час виконання послуг менше, ніж мінімальний пробіг або мінімальний час, то Користувач Замовник оплачує вартість мінімального замовлення обраного типу фургона, зазначену на сайті Компанії. Простої і пробіги понад мінімального замовлення, розраховуються в додатку автоматично, відповідно до тарифів зазначених на сайті Компанії.
5. Тарифи вказані на сайті Компанії, включають комісію Компанії.
6. Оплату комісії сервісу здійснює Користувач постачальник транспортних послуг, після кожного завершеного замовлення.
7. Оплата комісії сервісу становить 10% і здійснюється з платіжної карти постачальника транспортних послуг, на розрахунковий рахунок компанії, через сторонню фінансову компанію. Детальніше, в положеннях угоди про використання.
10. Компанія має право, змінювати тарифи надання Послуг Користувачам замовникам, як в меншу, так і і в більшу сторону.
11. Компанія має право, змінювати процентну ставку комісії Користувачам постачальникам транспортних послуг, як в меншу, так і і в більшу сторону.
12. Всі тарифи відображені на сайті Компанії, а також в додатку VAN. Користувачі зобов'язані уважно і самостійно вивчати тарифи.

Положення, викладені в даному документі, можуть змінюватися і є невід'ємною частиною всіх правил і умов, призначеної для користувача угоди і політики конфіденційності Компанії.

Користуючись Послугами Компанії VAN, Користувачі беруть і погоджуються з усіма умовами, викладеними в даному положенні.

Політика конфіденційності

Шановні Користувачі, Компанія VAN збирає інформацію про Користувачів, які використовують мобільні додатки, веб-сайти і інші онлайн-продукти і Послуги Компанії, а також в ході будь-яких інших взаємодій і комунікацій з Компанією.

Дія даного Положення про конфіденційність поширюється на всі відомості, що збираються і використовуються Компанією.

Дане Положення конфіденційності охоплює всі послуги Компанії, що надаються Користувачам як «онлайн» (веб послуги, послуги мобільного зв'язку, включаючи будь-які веб-сайти, керовані Компанією, такі як http://van.taxi/, мобільні додатки VAN, доступні і / або використовуються як за допомогою персональних комп'ютерів, так і мобільних пристроїв),так і «офлайн» (збір даних через розсилки, по телефону або особисто і інші).

Дана Політика конфіденційності застосовується також до використання інтерактивних функцій або завантажень, які:

а) належать нам або перебувають під нашим контролем;
б) доступні через Послуги;
в) взаємодіють з Послугами і включають справжню Політику конфіденційності.

Компанія збирає інформацію, яку Користувачі безпосередньо надають нам, наприклад, коли Користувачі створюють або змінюють свій аккаунт, замовляють Послуги, звертаються до нас за допомогою або іншим чином спілкуються з нами. Ця інформація може включати: ім'я, прізвище, по батькові, місто, адреса електронної пошти, номер телефону, поштову адресу, фотографію профілю, фотографію автомобіля, фотографію реєстраційних документів транспортних засобів, фотографію водійських прав, спосіб оплати, замовлені позиції перевезення, адреси місця розташування користувачів, адреси пунктів призначення користувачів, маршрути прямування користувачів, ліцензії на здійснення перевезень, страховки, товарні накладні та іншу інформацію, яку Користувачі можуть нам надати для надання якісних Послуг в повному обсязі.

Користуючись нашими послугами АБО надаючи нам ВАШУ ІНФОРМАЦІЮ БУДЬ-ЯКИМ ІНШИМ ЧИНОМ, ЩО ВИ ПОГОДИЛИСЯ ДО УМОВ ЦИМ ДОГОВОРОМ ПОЛІТИКИ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ. Будь ласка, уважно ознайомтеся з усією інформацією, представленою в цій угоді .. Якщо Ви не згодні з будь-яким пунктом даної Політики конфіденційності, не користуйтеся послугами Компанії чи не надайте нам будь-яку інформацію про Вас як Користувача. А також, дана угода, є доповнення і невід'ємна частина всіх Умов, Користування Компанії. Ця політика конфіденційності є частиною наших Умов.

У разі, якщо у Користувача виникнуть питання, що стосуються даної угоди Політики конфіденційності, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою support@van.taxi.

Дані, що збираються Компанією при використанні Користувачами наших Послуг.

Примітка: У більшості мобільних платформ (iOS, Android і т.п.) є певні типи даних пристрою, до яких програми не можуть отримати доступ без згоди Користувача. Ці платформи використовують різні системи дозволу для отримання вашої згоди. Платформа iOS попередить вас, коли додаток VAN в перший запросить дозволу на доступ до певних даних, і дозволить вам погодитися (або не погодитися) на цей запит. Пристрої Android повідомляють Користувача про дозволи, запитуваних додатком VAN, перед першим використанням програми, а використовувалася програма буде означати вашу згоду. Іноді ці дозволи вимагають більш докладного роз'яснення, ніж наводиться на платформах, і запитувані дозволу згодом можуть змінюються, тому Користувачі зобов'язані самостійно стежити за змінами дозволів тих чи інших платформ.

Відомості про пристрій: Компанія може збирати відомості про мобільний пристрій користувачів, включаючи але не обмежуючись: модель пристрою, операційну систему і версію, назва програмного забезпечення і файлів і їх версію, бажана мова, унікальний ідентифікатор пристрою, рекламні ідентифікатори, серійний номер, дані про Ви перемістили пристрій і відомості мобільної мережі.

Контактні дані: Надаючи доступ до адресної книги користувачів на своєму пристрої через систему дозволу доступу, яка використовується мобільною платформою, Компанія може отримати доступ і зберігати імена та контактні дані з адресної книги Користувача, для здійснення дзвінків між Користувачами і полегшення соціальної взаємодії через Послуги Компанії, а також в будь-яких інших цілях, описаних в даному Положенні або в момент згоди використання або збору даних. Також може збирати і запитувати дозвіл на збір і синхронізацію контактних даних з вашого пристрою нашим додатком через систему дозволів, використовувану мобільною операційною системою. Якщо Користувачі спочатку вони дозволяють збір цих даних, згодом користувачі iOS зможуть відключити цю функцію, змінивши вигляд контактів на своєму мобільному пристрої. У платформі Android такі настройки не передбачені.

Дані про дзвінки та SMS-повідомленнях: Послуги Компанії здійснюються за допомогою повідомлень і дзвінків, які збільшують швидкість Послуг і полегшують спілкування користувачів Замовників з Користувачами постачальниками транспортних послуг. З метою необхідності здійснення Послуг, Компанія отримує дані про дзвінки, включаючи дату і час дзвінка або SMS-повідомлення, номери телефонів користувачів і зміст SMS-повідомлень. Користувачі можуть відмовитися від отримання рекламних повідомлень від Компанії, скориставшись вказівками, наведеними в цих повідомленнях. У разі відмови від таких повідомлень, Компанія все одно зможе надсилати Користувачам повідомлення не рекламного характеру, наприклад, про акаунті Користувача, замовлених вами послугах або поточних ділових відносинах.

Дані журналів: Під час взаємодії користувачів з Послугами Компанія збирає дані журналів сервера, які можуть включати інформацію про IP-адресу пристрою, дату і час входу, функції додатка або веб-перегляду, збої додатки чи інших діях системи, тип браузера, а також про сторонніх сайтах або послуги, якими користувалися Користувачі до взаємодії з Послугами Компанії.

Відомості про місцезнаходження: Процес надання Послуг перевезення або доставки здійснюється за допомогою визначення місця розташування користувачів, тому, Компанія збирає дані про точне місцезнаходження користувачів. У разі, якщо Користувачі дозволяють додатком VAN доступ до місця розташування та послуг локації через систему дозволу доступу, яка використовується мобільною операційною системою користувачів через GPS, Wi-Fi і мобільні мережі, а також визначати ваше приблизне місцезнаходження на вашу IP-адресою. Компанія також може збирати точні дані про місцезнаходження пристроїв користувачів, коли додаток буде працювати в активному і / або фоновому режимі. Компанія збирає і / або може запитувати дозвіл на отримання Додатком VAN даних про точне місцезнаходження Користувача з його пристрою через систему дозволів, використовувану мобільною операційною системою Користувача. У разі, якщо Користувач спочатку дозволить збір цих даних, а згодом відключить цю функцію, змінивши вигляд місцезнаходження на своєму мобільному пристрої, це обмежить можливість використовувати певних функції Послуг Компанії. Крім того, вимкнення отримання даних про точне місцезнаходження з пристрою Користувача Замовника Додатком не завадить нам збирати дані про маршрут з пристрою Користувача постачальника транспортних послуг та / або визначати приблизне місцезнаходження Користувача по IP-адресою.

Дані про використання Послуг та вподобання: Компанія може збирати інформацію про те, як Користувачі та відвідувачі сайту взаємодіють з Послугами, про функції перевагах і настройках. У деяких випадках Компанія може робити це за допомогою файлів cookie, піксельних тегів і аналогічних технологій, що створюють і обслуговують унікальні ідентифікатори. Детальніше про ці технології можна дізнатися в міжнародному становищі про файлах cookie.

Відомості про транзакції і операціях: Компанія збирає відомості про операції, пов'язані з використанням Послуг, включаючи тип транспортного засобу, яку вони надають послугу, дату і час надання послуги, її вартість, маршрут, відстань, транзакції і інші операційні дані Послуг. А також, якщо хто-небудь скористається даними Користувача в законний чи незаконний спосіб, Компанія може зв'язати ці дані з Користувачем.

Дзвінки та голосові повідомлення: Компанія може збирати і зберігати записи розмов і голосові повідомлення для аналізу поліпшення якості наданих Послуг. А також для вирішення спірних питань з приводу надання Послуг, шахрайських або будь-яких незаконних дій.

Аналітика та реклама: Компанія може збирати і дозволити іншим особам надавати послуги з оцінки аудиторії користувачів і аналізу даних, демонстрації реклами в Інтернеті від імені Компанії, відстеження та повідомленням про ефективність цієї реклами. Ці організації можуть використовувати файли cookie, веб-маяки, пакети засобів розробки ПО і інші технології для ідентифікації вашого пристрою при відвідуванні сайту і використання Послуг Компанії, а також при відвідуванні інших інтернет-сайтів і сервісів Компанії.

Дані облікового запису: Користувачі можуть виправляти дані в своєму акаунті в будь-який час, увійшовши до свого облікового запису в Інтернеті або в мобільному додатку. Якщо Користувач бажає видалити свій аккаунт, він повинен відправити повідомлення з таким проханням на адресу support@van.taxi. Звертаємо Вашу увагу, що в деяких випадках Компанія може зберігати певну інформацію про Користувачів відповідно до вимог закону або в законних ділових цілях в дозволених законом випадках. Наприклад, при наявності кредитового залишку або заборгованості на ваш обліковий запис, або якщо Компанія вважатиме, що Користувач або Користувачі вчинили шахрайство або порушують Умови Компанії.

Права доступу: Компанія збирає індивідуальні запити на доступ, виправлення і / або видалення персональних даних користувачів, збережених Користувачами відповідно до чинного законодавства і цією угодою.
Компанія може збирати, зберігати, обробляти інформацію, представлену в даній угоді, як у себе так і в інших країнах, закони про захист даних яких можуть бути менш суворими, ніж закони країни, в якій ви проживаєте і / або використовуєте Послуги. В цьому випадку Компанія буде приймати всі розумні заходи для захисту персональних даних користувачів відповідно до цього Положення.

Обмін інформацією.

Компанія і Користувачі Послуг Компанії можуть обмінюватися інформацією збирається Компанією про Користувачів, як зазначено в цьому Положенні або як зазначено при зборі і / або обміні даними, в тому числі і не обмежуючись, в такий спосіб:

а) з Користувачами постачальниками транспортних послуг, щоб вони могли надавати замовлені Користувачами замовниками Послуги. Наприклад, ПІБ, фотографію Користувача, фотографію транспортного засобу, а також адреса подачі і / або пункт призначення Користувача і інше;
б) з третіми особами для надання Користувачам послуги, замовленої через партнерів або рекламна пропозиція від третіх осіб або від Компанії;
в) з широкою публікою, якщо Користувачі надають згоду на відкритому форумі, наприклад, в коментарях блогу, повідомленнях в соціальних мережах або інших структурних функціях наших Послуг, що переглядаються широкою публікою;
г) з третіми особами, з якими Користувачі дозволяють Компанії ділитися інформацією, наприклад, з іншими додатками або веб-сайтами, інтегрованими з нашим API або Послугами, а також з додатками або веб-сайтами з API або Послугами яких ми інтегровані.
д) з будь-якими третіми особами, які відповідають і залученими Компанією та / або постачальниками транспортних послуг
е) з філіями, дочірніми та афілійованими Компаніями, які надають послуги або здійснюють обробку даних за дорученням Компанії або в цілях централізації даних і / або організаційних цілях;
ж) з постачальниками, консультантами, маркетинговими партнерами та іншими постачальниками послуг, яким необхідний доступ до такої інформації для виконання робіт дорученням Компанії;
з) у відповідь на офіційний, інформаційний запит компетентних органів, якщо Компанія впевнена, що розголошення таких даних відповідає або потрібна будь-яким чинним законодавством, нормативно-правовим актом або судовим процесом;
і) з співробітниками правоохоронних органів, органами державної влади та іншими третіми особами, якщо Компанія впевнена, що действіяПользователя не відповідають призначеною для користувача угодою Компанії, Умов обслуговування або політикам, а також для захисту прав, майна або безпеки Послуг, Компанії та інших осіб;
к) у зв'язку або в ході переговорів про злиття, придбання активів компанії, консолідації та / або реструктуризації, фінансуванні або придбанні всієї або будь-якої частини бізнесу Компанії іншою компанією;
л) в разі, якщо Компанія з інших причин повідомить Користувача будь-яким зручним для її способом, і Користувач погодиться на обмін інформацією;
м) в узагальненій і / або анонімній формі, яка об'єктивно не дозволяє ідентифікувати користувача.

У Послуги Підприємства можуть бути інтегровані функції обміну інформацією з соціальними мережами і інші відповідні інструменти, які дозволяють Користувачам розповідати про свої дії в послугах Компанії в інших додатках, на інших сайтах, мережах та навпаки. Використання Користувачами цих функцій дозволяє ділитися інформацією з друзями та / або інший публікою користувачів, в залежності від налаштувань сервісу обміну інформацією з соціальними мережами. Політики конфіденційності соціальних мереж мають свою політику конфіденційності, відмінну від даної, тому Користувачі зобов'язані дізнатися докладніше про те, як вони обробляють надані Користувачами дані і / або діляться ними.

Послуги Компанії можуть містити контент третьої сторони, і такі треті особи можуть збирати інформацію про використання веб-сайту та Ідентифікатор пристрою Користувача при наданні веб-сторінок з Інтернету або меню Послуг на браузер Користувача. Крім того, при використанні Послуг Користувачі можуть отримувати посилання на інші сайти або додатки, контрольовані третіми сторонами, які не контролює Компанія. Компанія не несе ніякої відповідальності за політику конфіденційності третіх осіб. Ці та інші веб-сайти можуть надсилати свої власні cookie-файли, збирати дані або запитувати Особисту інформацію про Користувача і можуть не мати опублікованій Політики конфіденційності. Компанія настійно рекомендує Користувачам контролювати, коли Користувачі залишають меню Послуг Компанії, і самостійно ознайомитися з положеннями про конфіденційність всіх сторонніх веб-сайтів або додатків перед відправкою Особистою інформації третім особам.

Правила безпеки.

Користувачі несуть відповідальність за достовірність інформації, інформації, яку вони передають Компанії, таку як, надану під час реєстрації облікового запису. Якщо персональна інформація Користувача змінюється і / або змінилася, Користувач зобов'язаний виправити, видалити неточні дані і / або змінити інформацію шляхом внесення змін до реєстраційних даних Користувача.

Вікові обмеження.

Компанія дбає про безпеку всіх користувачів Послуг Компанії в тому числі і дітей. Компанія не надає Послуги неповнолітнім. Користувачі, які не досягли 18-річного віку, не мають права реєструватися на нашому Сайті і / або Додатку і використовувати Послуги Компанії. Тому, Компанія не збирає інформацію про осіб, які не досягли 18-річного віку. Якщо Компанія виявить, що зібрали особисту інформацію від користувача, яка не досягла 18 років, Компанія має право, заблокувати аккаунт і видалити цю інформацію. Якщо Ви є батьком або опікуном неповнолітнього підлітка і припускаєте, що він або вона розкрили особисту інформацію для нашої Компанії, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою info@van.taxi.

Зміна Положення.

Компанія може періодично вносити зміни в дане Положення Політики конфіденційності. У разі внесення будь-яких змін щодо поводження з персональними даними користувачів і / або в дане Положення Компанія може, але не зобов'язана, повідомити користувачів про це через Послуги, по електронній пошті або sms. Будь-яке продовження використання Послуг Компанії, після такої зміни, повідомлення, означає згоду користувачів зі змінами та дотримання таких Положень. Компанія настійно рекомендує Користувачам періодично перевіряти дане Положення на предмет останніх змін і нових даних про наших принципах дотримання конфіденційності. За питаннями щодо даного Положення про конфіденційність звертайтеся по електронній пошті info@van.taxi.


RU | 
UA |